Ефективна рекламна кампанія в соціальних мережах

або як отримати півтора мільйона «лайків» на Facebook за два тижні.

Житель Бразилії Ріккі Лопес (Riccky Lopes) створив сторінку в соціальній мережі Facebook. Здавалося б, нічого примітного в цьому немає, не рахуючи того факту, що буквально за пару тижнів вона набрала півтора мільйона передплатників. 19-річний студент факультету реклами з Сан-Пауло впевнений, що він розкрив таємницю завоювання популярності в інтернеті. Історія створення цього інтернет-феномена починається з випадковою бесіди двох студентів коледжу. До речі, саме так свого часу в голову Марка Цукерберга (Mark Zuckerberg) прийшла ідея про створення самої мережі Facebook, який згодом став наймолодшим мільярдером в історії.

Ідея, яка осінила Ріккі Лопеса, звичайно, дещо скромніше, але теж принесла йому славу і популярність.

Мова йде про створення сторінки Gina Indelicada (в літературному перекладі з іспанської «Безцеремонна Джина»), яка за 12 днів набрала понад 1500000 «лайків», що набагато більше, ніж у офіційних сторінок відомих публічних людей. Наприклад, сторінка колишнього президента Бразилії Лула да Сілва отримала лише 222 000 «лайків», а сторінка, присвячена відомої супермоделі Жизель Бундхен, - 857 000 голосів. Хто ж така Джина і чому вона так популярна?

Насправді, Джина - це вигаданий персонаж, основою для створення якого послужила модель, яка в 1970-х роках знімалася для рекламної кампанії зубочисток бразильського виробника Rela Gina. Півстоліття тому інші компанії, які виробляли аналогічну продукцію, упаковували свої зубочистки в звичайну целофанову обгортку. А керують компанією Rela Gina вирішили поставляти свої зубочистки в паперових коробках. Така упаковка швидко припала до смаку споживачам, так як вона дозволяла виставляти зубочистки на стіл. Після того, як ідеальна упаковка була знайдена, потрібно було знайти і «обличчя бренду»: на коробочках розмістили зображення однієї дівчини-моделі. Зручна упаковка і миловидне личко на ній перетворили настільки простий і дешевий продукт, як зубочистки Rela Gina, або просто Gina, в один з найвідоміших товарів в Бразилії, прибуток з продажу якого склала близько 40% від загального обсягу виручки компанії.

Але бренд зубочисток Gina і «зірка» Facebook Gina Indelicada мають між собою дуже мало спільного - хіба що ім'я і впізнаване зображення. Сторінка безцеремонно Джини в соціальній мережі стала результатом вдалого експерименту Ріккі Лопеса в сфері SMO-просування. Молодий студент рекламного факультету - далеко не новачок в інтернет-маркетингу. У 2010 році Лопес створив акаунт на Twitter, який нетривалий час був другим після Твіттера Джастіна Бібера (Justin Bieber) за популярністю та кількістю ретвітів. Можливо, Лопесу вдалося б обійти навіть Бібера, чиє ім'я йде четвертою рядком у списку «Суперзірок соціальних мереж», складеному Forbes, але він незабаром видалив свій профіль, пояснивши це у своєму недавньому телефонному інтерв'ю тим, що він «використовував його лише для того, щоб дізнатися, що ж таке мікроблог ».

«Люди думають, що я новачок в інтернет-середовищі, але, по правді кажучи, я впродовж певного часу впритул займався її вивченням», - повідомив молодий чоловік журналістам Forbes. За цей час він переконався в тому, що не існує ніякого секрету того, як охопити величезну аудиторію в інтернеті в максимально короткий час. Принаймні, в Facebook йому вдалося це зробити двічі: інша його сторінка в цій же соціальній мережі, яка не має до Джині ніякого відношення, завоювала понад 800 тисяч шанувальників. Єдине правило в SMO-просування, якому потрібно слідувати, за словами Лопеса, полягає в постійному інтерактивному спілкуванні. Він пояснює це тим, що «люди найбільше хочуть стати частиною чогось великого, вони потребують інтерактиві і в тому, щоб їх слова були почуті».

На питання про те, як йому прийшла в голову думка про «безцеремонно Джині», Лопес говорить, що ця концепція з'явилася у нього давно, але йому потрібен був яскравий персонаж, щоб втілити її в життя. «Якось раз я готував вечерю з моїми сусідами по кімнаті. Я відкрив холодильник і побачив коробку з зубочистками Gina. Ми трохи поговорили з друзями про цей продукт і раптово мене осінило: Джина - це саме той персонаж, якого я шукав ».

Як же може виглядати особиста сторінка вигаданого персонажа в Facebook? Сторінка Джини складається з скріншотів повідомлень, які їй надсилають фанати, з питаннями на будь-яку тему. На кожне з цих повідомлень Джина відповідає в саркастичному і іноді навіть досить різкому тоні.

«Бразильці славляться своєю дружелюбністю, любов'ю до бурхливого виразу своїх почуттів, але все це іноді здається досить неправдоподібним проявом емоцій. Тому коли з'являється хтось, хто руйнує ці стереотипи і говорить відкрито і прямо, людям це подобається, вони сприймають його як щиру людину. Таким «людиною» і стала Джина », - вважає Лопес.

Втім, Джина стала чимось більшим, і в першу чергу, для компанії, з якою асоціюється її персонаж. «Ми ніколи і подумати не могли про таку увагу до нашого бренду. І вже звичайно, ми не збираємося подавати на Лопеса в суд через це », - заявив генеральний директор компанії Rela Gina Альфредо рела Нето (Alfredo Rela Neto), який вже обмірковує способи отримання прибутку з раптовою безкоштовної реклами і популярності. За деякими даними, компанія планує розширити лінійку товарів, які виробляються під цим брендом. «Дивно, що він - 19-річний студент, а Gina - бренд з 65-річною історією. Він подарував нам абсолютно нову споживчу аудиторію ».

Втім, для молодого фахівця в сфері SMO його вдалий досвід з соціальною мережею Facebook теж не пройшов безслідно. За останні кілька днів він отримав велику кількість пропозицій про роботу та співпрацю. Більш того, Лопес вже уклав договір з новим рекламним агентством, де він буде вести рекламну інтернет-кампанію відомого бренду дезодорантів, назва якого поки не розголошується.

Facebook став для компаній унікальним і зручним інструментом з пошуку нових способів взаємодії зі споживачами. Ця соціальна мережа дозволяє охопити сотні мільйонів людей з усього світу. Тільки в одній Бразилії його аудиторія налічує 46 мільйонів людей - це другий після Америки найбільший ринок. Тому присутність будь-якого бізнесу тут - це не розкіш, а головна умова виживання. «Жоден інший рекламний канал (принаймні, той, який дозволяє спілкуватися з людьми, отримуючи зворотний зв'язок) не може зрівнятися з цими показниками», - вважає фахівець з реклами в Facebook Фредді Дженссон (Freddie Jansson). «Думаю, що інтернет-кампанії для бізнесу в наші дні набагато ефективніше телевізійної реклами», - говорить Лопес. - «Facebook надає необмежені можливості для тих, хто знає, як ними скористатися». Хоча при цьому Лопес цілком допускає, що цей ресурс поступово втрачає свій вплив: «Таке траплялося й раніше з іншими соціальними мережами на зразок Orkut, які втратили свою актуальність. Колись настане і час Facebook ».

Але поки цього не сталося, Лопес збирається використовувати всі його можливості по максимуму. «Коли я починав займатися проектом Gina Indelicada, то планував отримати мільйон« лайків »протягом місяця. Я отримав набагато більше всього лише за лічені дні, плюс дивовижні пропозиції про роботу, які мені раніше і не снилися, і навіть пропозиції про співпрацю. Я думаю, що це саме те, що Facebook дає людям і компаніям - шанс заново відкрити себе. Це те, що вдалося зробити мені й те, що робить Rela Gina. І я дякую за це Цукерберга. Він справжній провидець ». І, додамо, далеко не єдиний.

У своєму інтерв'ю виданню Forbes Лопес, який за лічені дні і без вкладень досяг того, що не вдається домогтися найбільшим світовим компаніям, які витрачають близько $ 833 000 на рік на просування в соціальних мережах, поділився секретами свого успіху:

Для того щоб створити ефективну рекламну кампанію в інтернеті, потрібно спочатку витратити багато сил і часу на проведення досліджень і вивчення інтернет-середовища.

Візьміть за основу щось, що добре знайоме вашої цільової аудиторії, а потім переверніть це з ніг на голову. Персонаж Джини - це добре відомий символ в бразильській сучасній культурі, тому вона стала ідеальним героєм, який можна було «створити заново».

Не бійтеся скористатися нагодою. Використання Лопесом подібності Джини з комерційним продуктом не було узгоджено і схвалено компанією Rela Gina. Втім, остання не в образі. Як сказав СЕО компанії Альфредо Нето: «Ми не збираємося подавати на Лопеса в суд. Більше того, ми хочемо з ним співпрацювати ».