Лідер

Ми в черговий раз зустрічалися зі своїм добрим знайомим, власником і керівником однієї з франчайзчнгових компаній. Проти звичаю, у нього був помітно засмучений вигляд. Неозброєним оком було помітно, що він чимось дуже сильно стурбований. «Щось сталося?» - Запитали ми його. «Та ні, начебто нічого особливого. Навіть навпаки, все добре. Просто щойно закінчилася чергова конференція організацій - учасниць франчайзингу. Нас там визнали кращими - за оборотами, з організації справи, ще з якихось номінаціями ... »-« Ну так вітаємо, це чудово! Чого ж ти не радієш? »-« Вже порадів. А тепер питання серйозне - куди далі? Що робити далі? Я тільки зараз зрозумів, що раніше ми завжди на когось орієнтувалися, завдання ставили «за зразками», а тепер попереду нікого ».

Людина, просувається по шляху бізнесу, зустрічається на ньому не з одним кризою. Подолання кожного з них - необхідна умова проходження далі. Не рідкість серед цих криз і кризи цілепокладання, і кризи досягнення мети. Однак випадок, про який тут ідеться, - особливий.

При всіх раніше виникали проблеми розвитку, вирішуючи питання про можливі цілях і засобах подальшого руху, завжди можна було в тій чи іншій мірі орієнтуватися по зразкам. У той момент, коли ви стаєте Лідером у своїй сфері бізнесу, ви перетворюєтеся в першопрохідника. Зрозуміло, якісь ходи і способи ще можна шукати, але вони не дають відповіді на головне питання: як і куди ви йдете тепер? Тільки тут ви нарешті стаєте Піонером у повному розумінні цього слова, Першопрохідником, і тепер уже не ви, а на вас будуть рівнятися інші.

Божевільна плутанина, існуюча в описі властивостей Підприємця, в чому якраз і обумовлена тією обставиною, що цій фігурі одночасно приписуються якості, необхідні для перших кроків у бізнесі, і відмінні ознаки тих, хто підбирається до вершини розвитку. Маса рецептів для підприємців засновані на прикладах того, що робили і роблять успішні лідери своїх напрямків. Єдине, що забувається при цьому, - що такі лідери пройшли вже величезний шлях у своєму розвитку, і та «стартовий майданчик», на якій вони стоять, так само як і той нажитої досвід, з якого вони виходять, в принципі непорівнянні з тим, що Тобто у починаючого підприємця.

Повернімося, однак, до ролі Лідера в бізнесі. Отримання права на цю роль - мрія майже кожного бізнесмена. Практично в будь-якій сесії, присвяченій стратегічному плануванню розвитку бізнес-структур, ми стикаємося з цим формулюванням: «Нам потрібно стати першими у своїй справі», «Ми повинні бути лідерами в своєму бізнесі».

Але за видимою простотою подібної мети таїться пастка. Вона подібна до того, що відбувається з традиційним російським ставленням до позиції начальника, керівника. Нам неодноразово доводилося спостерігати вельми своєрідні відмінності в реакції на пропозицію зайняти черговий керівний пост у західних і у російських менеджерів. Перша реакція західних менеджерів - заклопотаність, перша реакція російських керівників - радість. У відповідь на розпитування про причини стурбованості від західних менеджерів зазвичай слідує відповідь: «Це дуже велика відповідальність. Я не знаю, чи готовий я впоратися з нею ». Про причини радості розпитувати марно, тому що радісний вираз тут же зганяє з обличчя і замінюється нормативної для таких ситуацій маскою скепсису: «Не дуже-то і хотілося ... Ну да якщо їм потрібно, то вже так і бути, я готовий спробувати ... ». Однак усього лише через два тижні вирази облич наших співрозмовників міняються з точністю до навпаки. Західний менеджер починає світлішати особою і все частіше посміхатися: «Здається, у мене виходить, я справляюся». Російський керівник також очевидно похмурніє: «Це, виявляється, така морока. Ніякого просвіту. Суцільні проблеми і відповідальність ».

Але точно те ж саме властиве й ролі Лідера. Як тільки ви опиняєтеся попереду, ви стаєте у фокусі уваги всіх. Будь ваш успіх аналізується, будь-які невдачі перебільшуються в обговореннях та інтерпретаціях, негайно перетворюючись для оточуючих у свідоцтва неминучого і швидкого краху. Найнеприємніше, однак, те, що позицію Лідера дійсно дуже важко утримати. Пошук нових, невідомих до того ходів і способів дії - не тільки складне, але до того ж і вимагає великих витрат заняття: воно відволікає гроші, людей, вимагає часу. Однак як тільки вам, витративши безліч зусиль, часу і коштів, вдається знайти ці нові ходи і впровадити їх у себе. як вони тут же підхоплюються оточуючими.

Тому, мабуть, найбільш підходящий образ для опису ситуації, в якій знаходиться Лідер, - це жонглер на канаті: йому доводиться невпинно маніпулювати своїм бізнесом, щомиті ризикуючи при цьому втратити рівновагу. Втім, навряд чи хто може сказати про це більш красномовно, ніж Пітер Дракер, який зробив цю область бізнесу одним з основних предметів своїх досліджень.

«Економічних результатів можна досягти лише шляхом справжнього лідерства ... Це не означає, що підприємство повинно бути гігантом в своїй галузі. Це також не означає, що воно повинно бути першим у кожному напрямку виробництва, на ринку, в технології або ще в чомусь, чим воно займається. Бути великим не означає бути лідером. Друге або навіть третє місце часто є кращим, тому що воно дозволяє сконцентрувати зусилля на якомусь одному ділянці ринку, на одному класі споживачів, на одній технології, в чому і полягає справжній лідерство. Насправді віра багатьох компаній в те, що вони могли б (чи їм варто було б) зайняти позиції лідера у всіх областях в рамках свого ринку або своїй галузі діяльності є найбільшою перешкодою на шляху до досягнення поставленої мети ...

Якщо ж дане підприємство не є лідером, воно швидко витісняється на узбіччя. Так, воно може здаватися лідером, може постачати товарами більшу частку ринку і т.д., але в кінцевому рахунку його виживання неможливо, не кажучи вже про забезпечення прибутків. Воно існує на терпимості та інерції решти. Раніше чи пізніше, як тільки спаде бум, його витіснять.

Будь лідерство минуще і швидкоплинно. Жодне ділове підприємство не може вважати абсолютно надійними свої позиції лідерства. Ці позиції є не більш ніж тимчасовим перевагою, так як для ринку існуючі результати і знання, що є ресурсами розвитку, доступні і легко досяжні. У бізнесі (як і в фізичній системі) енергія завжди виявляє тенденцію до розсіювання. Бізнес прагне до руху від позицій лідерства до позиції посередності.

Таким чином, обов'язком керівника є змінити і повернути назад нормальний перебіг подій. У його обов'язки входить сконцентрувати увагу підприємства на існуючих можливостях і відвернути це увагу від поточних проблем, постійно розвивати позиції лідерства та протидіяти руху в напрямку посередності, замінити інерцію новою енергією і новим напрямком руху ».

Про проблеми організацій-лідерів написані гори книг і статей, і по прочитанні їх залишається стійке враження, що з суто економічної точки зору, з точки зору темпів та можливостей розвитку бізнесу, бути другим або третім набагато вигідніше й ефективніше. Мабуть, головна причина того, що лідери в бізнесі тим не менше існують, - психологічне пристрій людини. На щастя, прагнення до лідерства - один з істотних елементів людської натури (і навіть більше того, пристрої природного, властивого, як ми бачили, практично всім спільнотам стадних тварин). Завдяки цій властивості рух вперед здійснюється, незважаючи на неминучі тут втрати, а ентропія «усереднення» результатів розривається проривами інновацій.

Бізнес - це складна і динамічна діяльність, яка розгортається сьогодні в численних сферах і напрямках, у неї залучено безліч різних людей. Істинним суб'єктом бізнесу в цьому різноманітті діючих осіб тим не менш можна вважати тільки власників бізнесу, власників, керуючих своєю організацією, тих, хто своїм капіталом, майном і ім'ям відповідає за результати діяльності комерційного, фінансового або іншого підприємства.

Розвиваючись разом зі своїм підприємством. Бізнесмен на своєму шляху в бізнесі проходить через різні якісні іпостасі. Найбільш принципові етапи цього шляху - ролі Підприємця, Менеджера, Інвестора і Лідера.

Важливо розуміти, що на кожному етапі, у кожній іпостасі Бізнесменові доводиться вирішувати окремі завдання, характерні для наступних або попередніх етапів. Підприємцю доводиться вирішувати завдання управління. Менеджеру - приймати рішення про інвестування коштів в ті чи інші проекти, Інвестору і Лідеру - продовжувати займатися поточними організаційними питаннями.

Але в масі поточних завдань доцільно виділяти те, що на психологічному мовою прийнято називати «провідною діяльністю» та «зоною найближчого розвитку»,

Провідна діяльність і головна турбота Підприємця - це становлення і виживання справи, заробляння поточних коштів, освоєння існуючих для нього можливостей отримання прибутку - і термінове затикання дірок інтенсивно зростаючого підприємства. Його «зона найближчого розвитку» - це управління зростаючим і міцніючим підприємством, що, у свою чергу, вимагає від нього відволікання від поточного, повсякденного самостійної участі в проведенні бізнес-операцій. Найбільш важливі категорії мислення Підприємця - це замовлення і замовники, ефективність угоди, схеми угод, способи максимізації прибутку від операцій, випробування можливостей та ін

Для позиції Менеджера провідною діяльністю стає «організація організації», яка приносить йому прибуток. Використовуючи аналогію з військовою справою, він тепер не повинен, як сержант, ходити в атаку зі своїм відділенням, але, як офіцер, зобов'язаний забезпечити ефективний вибір позиції і взаємодію підрозділів для досягнення успіху. У термінах спорту Менеджер - це вже не гравець і навіть не граючий тренер, тепер він не зобов'язаний сам водити свій автомобіль, але, подібно хорошому механіку, він повинен знайти всі ресурси потужності, підвищити керованість і динамічність і, головне, забезпечити надійність автомобіля для того , щоб він зміг рівно і впевнено пройти призначену йому трасу. Відповідно, робота Менеджера вимагає перемикання на нові категорії мислення - управління, організаційні схеми і структури, взаємодія підрозділів, діловодство, організація контролю та виконання.

У разі успішного вирішення цього завдання Бізнесмен змушений освоювати наступну роль - Інвестора, ключове завдання якого: змусити ефективно працювати одержувані в його бізнесі гроші. Це також організаційне завдання, але її рішення вимагає залучення нового набору категорій - перспективність ринкових ніш і напрямків, відмінність політик управління «венчур» і діючими бізнес-напрямками, бізнес-плани, перспективна оцінка ефективності ризиків і т. п. Тільки розвинені навички регулярного менеджменту дозволяють ефективно справитися з цими завданнями, але одних цих навичок вже недостатньо.

Провідна діяльність наступного рівня розвитку Бізнесмена, ролі Лідера - це інновації. Статус Лідера та особливості його положення на ринку змушують його вишукувати ходи, ніші і способи дій, не використовувалися раніше в цій сфері. Діяльність Лідера протікає в умовах найбільшого ризику, але й очікувана віддача також може бути максимальною. Постійне балансування на межі великих виграшів і великих втрат пред'являє свої високі вимоги до рівня внутрішньої стійкості і зрілості особистості Бізнесмена на цій стадії.