Створення спеціалізованого магазину Частина 4

Персонал

Один з ключових моментів в бізнесі - персонал. Можливо, ви спочатку захочете робити всю роботу самостійно. Але чи правильно це? Від того, як ви вирішите це питання, буде залежати успіх магазину.

Співробітники

Отже, Ви підійшли до того моменту, коли вирішується питання про прийом на роботу співробітників. Якщо магазин маленький, і грошей - все так же в обріз, ви звалили все навантаження на свої плечі. Але подумайте, чи так необхідно надриватися і робити всю роботу самостійно? Чи буде у вас вистачати часу не тільки на торгівлю, але і на планування, бухгалтерію, доставку продукції?

Подумайте про те, що бізнес, який не розвивається, має дуже багато шансів швидко вилетіти в трубу.

А адже навіть кілька помічників, найнятих на неповний робочий день, зможуть забезпечити вам вільний час для безлічі необхідних організаційних справ.

Так що хочете ви чи ні, але з часом все одно доведеться наймати персонал. І чим більше буде рости магазин, тим більша кількість працівників вам знадобиться.

До того, як приступите до прийому на роботу, складіть список необхідних фахівців та їх кількість. Наприклад:
- бухгалтер;
- менеджер по персоналу;
- менеджер з маркетингу та реклами;
- начальник (працівник) складу;
- продавці 6 чол.;
- уборщікі3 чол.;
- та ін

Навпаки посади розпишіть обов'язки, які повинен буде виконувати працівник. Визначте якості, що пред'являються до кожної спеціальності, наприклад, наявність досвіду для бухгалтера і менеджерів, дружелюбність і вміння спілкуватися для продавця.

Призначте відповідну зарплату. Або верхні і нижні межі зарплати на кожну вакансію, які ви вважаєте допустимими. З кожним здобувачем розмовляйте окремо. У Індивідуально вирішуйте, яку саме суму з допустимих рамок, ви можете запропонувати конкретній людині. Іноді доводиться платити по високій планці, щоб залучити досвідченого і тямущого працівника. Тоді як новачкові можна і поменше, збільшуючи заробіток в міру накопичення ним досвіду.

Ваші обов'язки

Якщо ви зважилися наймати співробітників, подумайте про свої обов'язки перед ними, які необхідно виконувати.

Ваші прямі обов'язки: забезпечити необхідним обсягом роботи і відповідним заробітком (про контракт трохи пізніше). Зарплату виплачувати в договірні терміни. Надавати вихідні дні, відпустки. Побудувати зручний графік роботи та ін Загалом, стежити за виконанням трудового законодавства.

Для плідної роботи вам необхідно створити приємну робочу атмосферу. Надавайте знижки, пільги своїм співробітникам на купівлю товару у вашому магазині. Складіть зручний, гнучкий графік роботи.

Можна організовувати сезонні робочі місця. Прислухайтеся до думки ваших працівників з різних питань.

Дуже важливо, що б на роботі утримувалися відповідальні, хороші працівники. Якщо є можливість кар'єрного росту, то надайте умови для підвищення кваліфікації своїх працівників.

Однак будьте уважні: не варто тягнути вгору або утримувати на місці приємного в спілкуванні людини, але поганого фахівця.

Так само позбавляйтеся від співробітників, які висувають колегам ідеї, що ведуть до порушення дисципліни в колективі, затівають скандали, чвари і створюють знервовану обстановку на роботі. Від таких негативних «заводив» потрібно позбавлятися без жалю. Навіть якщо вони хороші працівники, оскільки втрати в кінцевому підсумку виявляться незрівнянно більшими, аж до незворотного краху бізнесу.

Хороших ж працівників варто заохочувати у міру можливості. Розробіть систему заохочення, при якій ви зможете надихати ваших співробітників на нові трудові подвиги.

Де знайти співробітників?

Фахівців можна підбирати різними способами.

Найпоширеніші це оголошення в газетах, в Інтернеті, на дошках оголошень. Дуже ефективно вивісити оголошення на дверях магазину.

Так само можна звернутися в навчальні заклади, що випускають потрібних вам спеціалістів, якщо ви готові миритися з відсутністю у них досвіду.

Повідомте про вакансії всім вашим знайомим, родичам, якщо не боїтеся, що від вас будуть чекати поблажок, які ви не будете робити. Для цього вам доведеться будувати взаємини на діловій основі, що б ніхто ні на кого не ображався. Однак багато фахівців з персоналу рекомендують вдаватися до цього способу в саму останню чергу.

Залиште заявки в різних бюро або агентствах з працевлаштування. У Росії існує Федеральна державна служба зайнятості населення.

Приймаючи на роботу нового співробітника, проведіть з ним співбесіду.

Для початку дізнайтеся повне ім'я, прізвище, по батькові (якщо це прийнято у вашій країні), місце проживання, телефон. Зверніть увагу на досвід і освіту. Дізнайтеся про стан здоров'я, чи немає медичних протипоказань для виконання різних видів роботи.

З'ясуйте попередні місця роботи, причини звільнень. Якщо є перерва в роботі, дізнайтеся, з якої причини він стався. Якщо є можливість, перевірте, чи не залучався даний кандидат до кримінальної або адміністративної відповідальності. Так само необхідно бути впевненим у чесності та порядності при наймі бухгалтера або менеджера.

Можете попросити його розповісти про себе, що не будь, наприклад, про його захоплення, інтереси, про його плани на майбутнє. Таким чином, можна багато чого довідатися про людину, з яким ви будете працюючи разом, проводити багато часу.

А можна, завдяки цим розпитувань, знайти фахівця на іншу посаду. Наприклад, людина влаштовується продавцем, але при цьому вчиться на дизайнера і володіє художнім талантом. І цей кандидат, котрий поспішає за прилавок, може набагато більше принести користі в оформленні вітрини, ніж в обслуговуванні покупців. А прийшов найматися продавцем, так як не вірив у себе через відсутність досвіду в роботі художником.

Наведіть всі можливі довідки про цих людей. Чим більше інформації, тим легше вам буде скласти думку про кандидата, прийняти рішення про прийом на роботу. Але у всьому зберігайте міру, занадто докладні розпитування, не відносяться до роботи, можуть відлякати претендента. І, звичайно ж, у будь-якому випадку, при співбесіді, будьте доброзичливі і коректні.

Пам'ятайте, що люди, з якими ви будете проводити більшу частину часу, повинні бути професіоналами і їх суспільство має бути вам приємно.

Трудова угода

У контракті обговоріть всі види робіт, які виконуватиме працівник, а так само терміни, якщо це необхідно. Зафіксуйте так само критерії оцінки роботи, графік роботи, розмір і терміни виплати зарплати.

Складаючи контракт, керуйтеся законодавством вашої країни.

Вкажіть терміни дії даного контракту, можливість його продовження, а так само за яких умов контракт достроково розривається і з якими наслідками для обох сторін.

Необхідно чітко обумовити заходи відповідальності за порушення договору. Чим більше пунктів ви оформите в договорі, тим менше непорозумінь у майбутньому.

Можна взяти типовий договір і на його основі змінити деякі пункти, більш прийнятні для вашого магазину. Це зменшить кількість помилок для починаючого підприємця, що бажає створити власний договір.

Не забудьте про випробувальні терміни. Таким чином, ви дасте собі і новому спеціалісту можливість подумати і оцінити спільну роботу. Якщо ви один одному підійдете - сміливо укладайте контракт, якщо - ні, то зможете без особливих проблем розлучитися.

Команда

[Left] Людина - істота соціальна. Дуже важливо, що б співробітники відчували свою приналежність до конкретного суспільству, в даному випадку, до колективу вашого магазину. У згуртованому колективі кожен працівник відчуває себе захищеним. Взаємовиручку ще ніхто не відміняв.

У колективі дух товариства допомагає справлятися з поставленими завданнями набагато ефективніше, ніж поодинці. Інтереси та вікові групи можуть бути різними, але всіх повинна об'єднувати одна мета: зробити так, що б магазин розвивався, так як це принесе процвітання і вигоду кожному (у вигляді підвищення зарплати, премій, і т.д.) Таким чином, особисті цілі кожного збігаються і в об'єднаному вигляді складуть відмінні результати для всіх.

Для зближення співробітників можна проводити спільні свята. Відзначайте успіхи магазину, проводите благодійні акції. Можна справляти в дружній обстановці дні народження і особливі випадки в житті співробітників.

Що б атмосфера в дійсно мала командний дух, керівники не повинні протиставляти себе підлеглим. Керівний склад повинен уважно ставитися до кожного працівника, незалежно від його посади. Якщо з кимось трапиться біда, подбайте про допомогу. Якщо у когось радість, то радійте разом і поздоровляйте, даруєте подарунки.
Так як співробітники проводять більшу частину часу на роботі, то вона часто стає для них другою родиною.

Всіляко залучайте персонал в розвиток вашого бізнесу. Працівники повинні пишатися своєю роботою. Адже успіх магазину це успіх і ваш, і ваших співробітників так само.