Південноафриканська бюджетна авіакомпанія Kulula, яка є дочірнім підрозділом регіонального перевізника Comair, поінформувала своїх нинішніх і потенційних клієнтів про зміни в наданні послуг абсолютно незвичайним чином. За підтримки рекламного агентства King James Group авіаперевізник Kulula влаштував справжню виставу в декількох південноафриканських міжнародних аеропортах. Головна мета кампанії - привернути увагу пасажирів до нової послуги реєстрації на рейс в режимі онлайн #selfservice.
Пасажири, які чекали свої рейси в міжнародному аеропорту Кейптауна і міжнародному аеропорту ім. О. Р. Тамбо, могли спостерігати ефектна поява добре відомих місцевих знаменитостей актора і коміка Сива Нгезі (Siv Ngesi) і репера Джека Перроу (Jack Parow) у ванній і ліжка на коліщатках і з табличками з пропозицією позбавити себе від необхідності стояти в чергах, реєструючись на виліт в режимі онлайн на сайті kulula.com.
Вони роз'їжджали в своєму дивному транспорті по залах аеропортів, викликаючи неабияке здивування у інших людей.
Нова послуга #SelfService від Kulula сама по собі не представляє нічого незвичайного. Такі послуги вже давно надають багато інших авіакомпанії по всьому світу. Однак завдяки участі рекламного агентства King James Group, компанія змогла донести до своїх клієнтів (і клієнтів інших авіаперевізників) інформацію про своєму сервісі абсолютно унікальним чином. Чому ж цей прийом доведення до абсурду працює незмінно і незалежно від оригінальності або незвичайності наданих послуг або просуваються товарів? По-перше, це незвично. Погодьтеся, мало хто зможе проігнорувати людини, що роз'їжджає у ванній з каченям або в ліжку по аеропорту. Це, мабуть, останнє, що очікує побачити клієнт, що стоїть в черзі на посадку. Цей шок від несподіванки збільшує силу рекламного впливу в рази. Ми звикаємо автоматично відсівати буденні речі, не помічаємо традиційні рекламні постери, відеоролики (навіть із збільшеною гучністю) і аудіо-рекламу. Але як тільки щось кардинально вибивається з нашої загальної картини світу, ми не можемо ігнорувати його. Шоковий фактор сприяє підвищенню впізнаваності бренду і збільшення ефективності його рекламної кампанії. По-друге, це забавно. Так, реклама авіакомпанії Kulula здається абсурдною, але вона не може не викликати посмішку на обличчях інших людей. Маркетологи знають, що якщо їм вдасться розсмішити потенційного клієнта, то ймовірність здійснення покупки дорівнює практично 100%. Знову ж, приємні емоції від реклами впливають і на наше загальне сприйняття бренду, компанії та пропонованої нею продукту - товару або послуги. Розважаючи пасажирів, що стоять в чергах, авіакомпанія отримує більше лояльних клієнтів в майбутньому. По-третє, грамотне використання знаменитостей у рекламі, незважаючи на бурхливі дискусії серед маркетологів і рекламістів, спрацьовує практично завжди. Варто зауважити, що в даному випадку знаменитості - це скоріше бонус, додаткову перевагу, яке дозволяє збільшити вірусний ефект і отримати велику кількість відгуків у соціальних мережах.