Штрафи за очікування
або Як змусити лікаря заплатити за ваше очікування?
Як правило, записавшись на прийом до лікаря, пацієнт не завжди отримує медичну допомогу в строго призначений час. Часом доводиться витрачати величезну кількість часу на очікування лікаря. Система обслуговування пацієнтів вкрай не нормована, саме з цієї причини багато пацієнти змушенівідпрошуватися з роботи і переносити важливі зустрічі лише для того, щоб напевно потрапити на прийом до свого лікаря.
Цікаве рішення цієї проблеми знайшла мешканка міста Еверетт, штат Вашингтон, Елейн Фарстад (Elaine Farstad), коли їй довелося витратити близько двох годин свого часу на очікування лікаря, жінка настільки була обурена такою безтактністю, що вирішила покарати свого лікаря.
Приїхавши додому, Елейн вирахувала суму заробітку лікаря за годину роботи, після чого умножила дану суму на 2 години, які вона витратила на очікування і вислала свого лікаря рахунок. В першу чергу, жінка керувалася тим, що не зобов'язана даремно витрачати свій час на очікування лікаря абсолютно безкоштовно, адже змушувати чекати своїх пацієнтів, це принаймні не повага. І як не дивно, лікар Форстад відправила їй у відповідь чек на суму 100 $. Цікаво, що подібні свого роду штрафи за очікування лікаря вже не новина. Деякі лікарі США дають гроші або подарунок своїм пацієнтам за те, що змушують їх чекати, перш ніж пацієнти почнуть обурюватися.
Дейв де Бронкапт (Dave de Bronkapt), голова Товариства Спільної Медицини, висловлює своє схвалення тенденції, що намітилася такого бізнесу в медицині, як оплачувати лікарями штрафи за очікування, обгрунтовуючи це тим, що час пацієнтів так само важливо, як і час лікарів.
За даними досліджень, середня тривалість очікування прийому лікаря в США складає 24 хвилини. А виплата лікарями «штрафів» за очікування робить процес обслуговування пацієнтів більш швидким і організованим. Так наприклад лікар першої допомоги в Fairport міста Нью-Йорк, Тіматі Малія платить своїм пацієнтам 5 $ за кожні 15 хвилин очікування. Якщо ж у місті Юджин, штат орегано пацієнтові доводиться чекати більше 10 хвилин, то доктор вручає пацієнтові мило ручної роботи або пляшечку лосьйону в якості плати за очікування. А доктор Кіра Пейкар (Cyrus Peikari), терапевт в Далласі, пропустивши день роботи за сімейними обставинами, виписала чеки в розмірі 50 $ всім пацієнтам, хто був записаний на цей день. Ось такий своєрідний штраф за очікування за власним бажанням.
Така система штрафів за очікування лікаря дозволяє домогтися високої якості обслуговування і позбавляє пацієнтів від довгих годин очікування, або хоча б компенсує даремно витрачений час.
© www. -
Дивіться також
21 ноября 2024 года
