Медичний центр Carena з Сіетла відрізняється від своїх конкурентів не якістю послуг і їх спектром, а принципово новим підходом до надання медичної допомоги населенню. Він організував нову послугу для своїх клієнтів - віртуальну медичну допомогу по дзвінку телефону або видеозвонку через веб-камеру. Жителі міста можуть отримувати її цілодобово і без вихідних, причому не виходячи з дому чи роботи, на відміну від звичайних лікарень і клінік, які працюють лише у будні й до 17 годин.
Першу консультацію пацент може отримати прямо по телефону з приписом і медикаментозним лікуванням від лікаря. Якщо хворому потрібно огляд, лікар рекомендує зробити його віртуально через відеодзвінок. Такий огляд рекомендується хворим з болем у спині, мігрень, шкірними і очними інфекціями, висипом.
Деякі захворювання, такі як грип, ГРЗ, жар, вивихи, розтягнення, рани вимагають відвідування лікаря, в медцентрі Carena лікаря можна викликати додому в будь-який час у вихідні та святкові дні.
Ще одна важлива перевага віртуальної медичної допомоги - це її порівняльна дешевизна. Медцентр Carena скорочує свої витрати за рахунок оренди приміщення і зарплати деяких працівників, що дозволяє на 30% скоротити вартість медичних послуг. Віртуальна медична допомога по телефону - ідея для бізнесу, безумовно цікава, а головне у неї є всі шанси прижитися не тільки в США, але й Росії, наприклад, де на похід до лікарів пацієнти (хворі!) витрачають масу часу і енергії.