Дякуй і багатій

Боб Мартел є сьогодні головним консультантом компанії JMB Marketing Group (Мальборо, США). Спеціалізація компанії - це стратегічне маркетингове планування та консультаційні послуги, які вона надає представникам малого бізнесу, допомагаючи бізнесменам і керівникам компаній підвищувати ефективність маркетингової політики та збільшувати рівень продажів. Політика компанії - робота на результат. Компанія пропонує своїм клієнтам прямий маркетинг, оптимальну маркетингову стратегію та отримання максимальної віддачі від кожного долара, який був вкладений власником бізнесу в його розвиток.

Боб Мартел допоміг сотням бізнесменів і керівників в самих різних областях виробництва, надаючи конкретне керівництво і фокусуючи увагу на зростанні прибутковості бізнесу шляхом застосування розроблених ним маркетингових стратегій.

Серед клієнтів Боба Мартела - такі компанії, як Digital Equipment, CapaCity Software, The World Group (Токіо) і незліченну кількість невеликих компаній.

Крім консультацій та проведення тренінгів, Боб також виступає з лекціями в різних ділових асоціаціях і бізнес-групах. У 1996 році він був запрошений компанією Compuserve для управління її секцією онлайн-маркетингу, де забезпечував постійну маркетингову підтримку.

Свій бізнес Боб Мартел почав в 1992 році, після 14 років маркетингової кар'єри. Однією з недавніх його робіт став аудіокурс "12 помилок маркетингу, які необхідно уникати". Сьогодні Боб Мартел пише статті по маркетингу для декількох журналів, що видаються в Новій Англії.

У своїй стратегії маркетингу Боб Мартел велике значення надає особистим відносинам, які складаються між продавцем і покупцем товару або послуги. Значно підвищити ефективність бізнесу можна, лише розробивши систему, яка дозволить кожному клієнту компанії відчувати себе важливим для неї. Кращих клієнтів потрібно дякувати хоча б раз на рік, при цьому вдячність повинна бути персоналізованої. А що може краще сказати, як ви цінуєте свого клієнта, ніж вигідну пропозицію товару, зроблене особисто йому? Кожна компанія знає, що набагато легше зберегти або навіть повернути старих клієнтів, ніж залучити нових, і персоналізоване увагу до кожного клієнта зробить це якнайкраще. Боб пропонує такий цікавий хід, як особиста подяка клієнтові після зробленої ним великої покупки - відомо, що часто великі покупки вже після їх вчинення викликають безліч сумнівів. А така дрібниця, як дорогий папір і красивий конверт, підписаний від руки, назавжди завоює серце клієнта.

Про багатьох інших маркетингових ходах, що підвищують ефективність бізнесу, розповідає своїм клієнтам Боб Мартел. Тільки недолік розумних маркетингових ходів стоїть між вами і вашим успіхом у бізнесі, вважає Боб.

Боб Мартел