Головні помилки власників інтернет-магазинів від Google Analytics

Згідно з численними опитувань та досліджень, люди воліють користуватися послугами інтернет-магазинів з кількох причин.

Здійснювати покупки через інтернет набагато зручніше, швидше і простіше, ніж у звичайних роздрібних мережах. Однак, насправді, більшість людей регулярно користуються послугами не більше двох-трьох інтернет-магазинів.

Переважна більшість разових покупок так і не стають постійними. Причина лежить в поширених помилках, які опускають власники бізнесу.

Основні помилки інтернет-магазинів продемонструвала компанія Google в промо-відео свого продукту - Google Analytics. Визнаючи велике значення грамотному маркетингу для інтернет-магазинів під час самої гарячої пори покупок, компанія показує, «як помилки у віртуальному світі впливають на реальний бізнес, приносячи йому великі збитки».

Можливо, ці помилки, які зустрічаються у більшості інтернет-магазинів, які не здаються нам настільки вже серйозними, однак у реальному супермаркеті вони б привели до сумних для бізнесу наслідків, у чому ми можемо переконатися, переглянувши відео.

У кожному з трьох епізодів демонструється, як деякі непродумані моменти можуть спантеличити, розбудувати або навіть вивести ваших потенційних покупців з себе. В якості найпоширеніших помилок інтернет-магазинів можна назвати численні перешкоди на шляху до здійснення покупки на сайті, нав'язливі рекомендації «схожих» товарів, складну систему пошуку потрібного товару або багатоступеневу систему підтвердження замовлення.

У трьох роликах покупці звичайного супермаркету не можуть зробити покупку через великої кількості різних зволікань, які здаються нам абсурдними у звичайному магазині і при це являють собою звичне явище у віртуальному.

В офіційному блозі компанії Google керівник напрямку Google Analytics Кленсі Чайлдс (Ckancy Childs) і директор з маркетингу Google Джон Дей (Jon Day) дають своїм читачам рекомендації про те, як залучити більше потенційних клієнтів та покращити рівень обслуговування покупців інтернет-магазину. Для цього достатньо спростити процедуру підтвердження замовлення, зробити ясний і наочний пошук по сайту і оптимізувати сторінку товару. Зокрема, сторінка з описом товару повинна відповідати очікуванням користувачів.

Переконайтеся в тому, що рекламне посилання призводить потенційних покупців на сторінку, інформація на якій відповідає фактам, зазначеним в оголошенні. Вікно з пошуком по сайту є дуже цінним інструментом для вивчення клієнтських переваг, адже за допомогою цього сервісу ви дізнаєтеся, як саме люди формулюють цікавлять їхні запити. Використовуючи їх, ви зможете значно поліпшити релевантність окремих сторінок вашого сайту.

Чи є у вашому магазині такі товари, зі сторінок яких користувачі частіше оформляють своє замовлення? Те, натисне людина кнопку «Додати товар в корзину», багато в чому залежить від дизайну сторінки, від інформації про продукт, від відгуків інших покупців, а також від самого процесу оформлення покупки. Прості рекомендації, а також безкоштовний сервіс Google Analytics для створення детальної статистики по відвідувачам сайту допоможуть вам значно збільшити ефективність роботи вашого інтернет-магазину.

www. -