Техніка пошуку ідей Фокус-група

Для того, щоб з'ясувати ставлення (передбачуваної) цільової аудиторії до тієї чи іншої проблеми, соціологи придумали і успішно впровадили стратегію «Фокус-група». Отже, основні особливості фокус-групи:

1. Сесія проводиться за «круглим столом»

2. В комфортному добре провітрюваному приміщенні

3. від 1,5 до 3 годин з обов'язковою перервою

4. У сесії беруть участь від 7 до 10 осіб

5. Люди мають бути пов'язані спільним підходом до проблеми, спільними поглядами на життя, загальним рівнем культури... (Вибирається, як правило, щось одне). Тобто: учасників фокус-групи повинен об'єднувати якийсь один важливий ознака, а за всіма іншими ознаками вони можуть і повинні розрізнятися. Тоді діалог між ними буде конструктивним.

Якщо ж це зовсім різні люди, то нормального діалогу не вийде.

6. Модератор (керівник фокус-групи) уважно стежить за тим, як у групі з'являються стихійні лідери, які беруть всі монологи на себе, і як інші перетворюються в пасивну мовчав масу. Модератор ні в якому разі не повинен «втихомирювати» крикунів і підхльостувати мовчунів. Він просто враховує поведінку кожного і не заважає природним процесам формування міні-суспільства.

7. Тим не менш, крім загальних вільних дискусій, сесія фокус-групи повинна обов'язково включати в себе раунд, коли висловитися по темі кожен повинен згідно з регламентом.

8. Список обговорюваних питань повинен включати не менше трьох і не більше семи пунктів.

9. Питання повинні бути сформульовані так, щоб вони були зрозумілі всім учасникам групи.

10. Під час сесії обов'язково ведеться прихований відеозапис, яка потім і аналізується як завгодно довго.

11. Всі учасники повинні отримувати винагороду в кінці роботи.

12. Учасники не повинні бути знайомі між собою.

Звичайно, проаналізувати результати, отримані в ході сесії «фокус-групи», зможе якісно соціолог, який спеціалізується на фокус-групах. Однак, почитавши будь-яку літературу по темі (не боги горщики обпалюють) Ви і самі зможете зробити потрібні висновки.

Часто такі фокус-групи перетворюються на телевізійні ток-шоу, влаштовані за принципом «круглий стіл». Подивіться їх, провідні журналісти, без соціологічного освіти, цілком справляються зі своїм завданням. Впораєтеся і Ви.

Для натхнення всім рекомендую прочитати однойменний розповідь Віктора Пєлєвіна - «Фокус-група». До речі, завдання: вгадайте, який такий (необхідний за правилами) загальний ознака об'єднував всіх учасників цієї фокус-групи?

Найчастіше фокус-групи використовують для вивчення ринку, хоча це не межа можливостей фокус-групи. Є випадки (строго обумовлені соціологами), коли проведення фокус-групи ПРОТИПОКАЗАНО. Запам'ятайте їх.

1. Фокус-групи не застосовують, коли інтерв'ю стосується інтимних сторін життя людини. Ви не дізнаєтеся нічого, всі учасники будуть потоком виливати брехня... На жаль, це так.

2. Фокус-групи не використовують, коли мова йде про стан особистих фінансів. За принципом: «Не лізь у мою кишеню!».

3. «На смак і колір товариша немає» або «Про смаки не сперечаються». Точно сказано. Фокус-групу марно збирати тоді, коли мова йде про моду на той чи інший стиль, смак, колір, відтінок, тенденцію. Це буде дуже цікаве інтерв'ю, але марне для того, щоб зробити якісь висновки, крім двох вищенаведених банальних істин...

Для більш докладного знайомства з цією методикою рекомендуємо Вам простудіювати роботи відомого вітчизняного соціолога, Сергія Беланівського \"Метод фокус-груп\" а також \"Глибоке інтерв'ю\".

У чому ж сенс техніки «фокус-група».

Відомий парадокс Ла-П'єра, який вчений-соціолог сформулював так: «Люди діють не так, як говорять». Це звучить майже як смертний вирок всій науці соціології та її опитуваннями. Проте новачки не знають того, що соціологія знайшла спосіб, як обдурити людину, яка завжди (так вже він влаштований) говорить одне, а робить майже протилежне. Один з цих «хитрих способів» і є - фокус-група. В ході тригодинної сесії людина втомлюється брехати і врешті-решт «проговорюється». Зокрема він проговорюється мімікою, позою, жестами. А за всім цим уважно стежить вічко відеокамери...

Ось для цього і ведеться прихований відеозапис.

Не бійтесь того, чого не бояться ні соціологи, ні психотерапевти. Не бійтеся того, що люди брешуть. Як кажуть великі компанії, замовники подібних опитувань: «така інформація краще, ніж взагалі жодної.