Як організувати свій бізнес

Одна з головних заповідей торгівлі - показати товар лицем. Дійсно, кому приємно копатися в розвалах, вишукуючи у великій купі різних предметів потрібний товар.

Електронна комерція - та ж торгівля, і від того, наскільки зручний для покупця електронний магазин, багато в чому залежить успіх компанії, яка вирішила вийти на цей поки ще новий ринок. Відкрити хороший електронний магазин - завдання не з легких, і краще її доручити фахівцям. Московська фірма Quarta Technologies (www.quarta.ru) є однією з компаній, що працюють на ринку електронної комерції. У її послужному списку чотири успішно функціонуючих електронних магазину, причому два з них зроблені на замовлення закордонних фірм (адресу одного з них: discshop.com).

Про те, як і за допомогою яких інструментів створюються підприємства електронної комерції, розповіли директор компанії Quarta Тарас Дем'янков і консультант Андрій Крючков.

Quarta Technologies почала працювати в галузі електронної комерції рік тому. До того часу у неї було стійке реноме компанії, що поставляє утиліти і рішення для Windows NT, і був свій Web-вузол. Тому природно виникла думка: "А чому б не відкрити власний електронний магазин?". Тим більше що колектив цілком уявляв собі, як це слід робити, і йому це було під силу. Результати роботи магазину виявилися більш ніж задовільними: протягом року в ньому зареєструвалося близько 7000 відвідувачів, щомісячна сума замовлень складає близько 20 000 дол Цікаво, що основними клієнтами є люди, що живуть в Красноярську, Хабаровську, Петропавловську-Камчатському, Находці і інших містах, причому вони роблять замовлення практично на все - починаючи від книг і закінчуючи ПО. За словами представників компанії, робота над удосконаленням магазину йде постійно: змінюється його оформлення, додаються нові розділи, програмні елементи.

Проте створення електронної торгової точки не було самоціллю, завдання полягало в іншому. По-перше, хотілося зрозуміти технологію, а по-друге, компанія прагнула оволодіти новим видом діяльності - розробкою та консультаціями в області електронної комерції. Протягом останнього року співробітники компанії неодноразово виступали на різних семінарах для бізнесменів, які проводяться, зокрема, Академією народного господарства. На семінарах, як правило, розглядаються питання, які допомагають знайти нові методи ведення бізнесу, нові його галузі. Всього за рік було зроблено близько десяти доповідей в Москві та інших містах, і це принесло свої плоди. Після першого ж семінару компанія одержала замовлення на створення електронного магазину, який зараз вже відкритий, в процесі розробки знаходиться ще кілька. Комусь може здатися, що три електронних магазину за рік - мало, але в компанії Quarta Technologies так не вважають: "Це нормально, якщо робити хороші системи.

Можна, звичайно, штампувати магазини на конвеєрі по $ 200 за штуку, але у нас інший підхід. Для нас будь-який замовник - особливий, відповідно і підхід до нього і його замовленням теж індивідуальний ". Розробка кожного проекту займає один-два місяці - все визначається тим, наскільки замовник готовий до появи у нього віртуального магазину, яким він його хоче бачити і що він конкретно планує від нього отримати. Зараз будь-яка компанія в тій чи іншій мірі має в себе те, що називається back-office (склади, товарні операції, базу даних і засоби роботи з нею). Завдання полягає в тому, щоб створити front-office, тобто систему засобів представлення й поновлення цієї інформації в електронному магазині на Web-вузлі. За словами Андрія Крючкова, основні зусилля, приблизно 60%, припадають саме на front-office, а інші 40% - на роботу з back-office. Головне завдання - зв'язатися з базою даних і публікувати інформацію на Web-вузлі, причому це треба робити так, щоб покупцеві було цікаво (а замовнику - вигідно), не забуваючи, звичайно і про зворотний зв'язок: замовлення - база даних. Як правило, над проектом працює команда з шести осіб, до неї входять програміст по базах даних, дизайнер HTML-сторінок і художник, фахівець з бізнес-логікою, адміністратор мережі та менеджер проекту. Кожен з них користується певними програмними засобами: Microsoft SQL Server, Access, Visual Studio , але, як сказав пан Крючков, "неважливо, на чому написаний той чи інший модуль, головне - які послуги надаються відвідувачу електронного магазину ...". Але в одному політика компанії залишається незмінною - все її проекти робляться на основі Microsoft Site Server і, звичайно, Windows NT. Чому Site Server, а не продукти інших фірм?

По-перше, на думку представників Quarta Technologies, інші засоби для створення систем електронної комерції коштують набагато дорожче. По-друге, Site Server має прозору архітектуру, велике число третіх фірм розробляють для нього програмні продукти, до його складу входять модулі роботи з відомими платіжними системами. Крім того, функції Site Server добре описані і задокументовані і, що важливо, для нього організована технічна підтримка силами фахівців-добровольців, які мають статус Most Valuable Professional. Microsoft Site Server 3.0 являє собою набір інтегрованих з Web-сервером інструментів розробки додатків і призначений для організацій, що використовують середу Інтернет або інтрамережі для виконання відповідальних бізнес-додатків, наприклад комерційного Web-вузла. Site Server включає засоби створення Web-вузла і управління ним, а також аналізу знаходиться на ньому інформації. Він дозволяє розробляти компоненти для інформаційного наповнення Web, передбачає інструменти персоналізації і управління.

Microsoft Site Server входить до складу сімейства продуктів Microsoft BackOffice 4.0, інформацію про який можна отримати за адресою: www.backoffice.microsoft.com. Незважаючи на те що компанія Quarta Technologies успішно працює в області розробки засобів електронної комерції, на думку її співробітників, у російських компаній склалося невірне уявлення про бізнес в Інтернет: "У нас в Росії, на жаль, немає правильного розуміння електронної комерції. В основному все зводиться до продажу коробки або ще чого-небудь випадково зайшов Інтернет-покупцеві. А адже електронна комерція - це не тільки віртуальний магазин, це щось набагато більше, що включає в себе, наприклад, і таке поняття, як business-to-business, і багато іншого. У сформованому положенні є певна провина і комп'ютерних видань, які ще недостатньо уваги приділяють цій галузі інформаційних технологій і бізнесу ".