Хто біля керма

Власники багатьох російських компаній прагнуть розлучитися з функціями менеджерів і переключитися на інші завдання. Однак далеко не всім це вдається. Причина ж більшості невдач нерідко криється в нерозумінні ролі власника в бізнесі, його основних функцій.

Власник компанії чотири рази поспіль призначав директором фірми найманих людей. Але у всіх випадках результат був одним і тим же: незабаром доводилося самому відновлювати напівзруйнований бізнес і знов приймати на себе обов'язки директора. Проте спроби знайти чергового, нарешті «хорошого» керівника, не припинялися.

Господар іншої фірми формально пішов з посади директора, призначивши найманого керівника. Однак фактично директором залишився - всі ключові управлінські функції йому все одно збереглися за ним.

У результаті виявилося, що найнятий був зовсім не директор бізнесу, а директор юридичної особи! Все це добре знайомі ситуації, і багато хто встиг побувати в них самі. Проблема передачі управління компанією найманому людині продовжує хвилювати власників, хоча рішення лежить на поверхні.

Перше, що необхідно зрозуміти: в наших умовах власник бізнесу - це посада! А раз є посада, тобто і обов'язки, головна з яких - контроль справи. І від того, як власник виконує цей обов'язок, залежать і результати, і доля всього бізнесу. Часом власники компаній впевнені, що достатньо розробити систему показників, і потім просто стежити за роботою бізнесу. Хороші показники - директора заохочують. Погані - звільняють і призначають нового. Послідовність у принципі правильна. Однак не позбавлена вад.

По-перше, в такій ситуації сам власник перестає контролювати бізнес. Він контролює тільки директора, а той, у свою чергу - весь бізнес. По-друге, в Росії сьогодні дуже мало людей, здатних взяти на себе керівництво бізнесом. Більшість менеджерів просто не в змозі робити те, чого ви чекаєте від них., Незалежно від того, які умови ви їм створите. По-третє, честолюбні менеджери не проти завести власну справу (використовуючи вашу компанію як стартову позицію) або вважають нинішнє місце роботи всього лише частиною своєї менеджерської кар'єри, що може негативно відбитися на вашому бізнесі.

Деякі власники до збору й аналізу показників роботи додають ревізії та перевірки. Так, це теж потрібно. Але тільки в тому випадку, якщо не відволікають занадто багато ресурсів у співробітників. Нарешті, проблема полягає ще й у тому, що завдяки ревізіям власник компанії дізнається про результати вже після того, як події відбулися, тобто відсутня можливість оперативно відреагувати на них. Тим часом «профілактична» робота куди корисніше виправлення порушень і покарання винних.

Збір показників про роботу фірми і проведення перевірок самі по собі контролем бізнесу не є. Владельческий контроль - це дії, які власник здійснює, щоб привести бізнес в потрібний стан. Власнику потрібно тримати під контролем весь бізнес, але немає необхідності контролювати все. Досить виділити «каркас», «несучі конструкції» бізнесу і стежити саме за їх станом. Як цього добитися? Для початку корисно розробити структуру і функції відділу власника, а також регламент контролю бізнесу.

Відділ власника - підрозділ, який здійснює власницький контроль бізнесу. Він підпорядковується тільки власникові бізнесу (і не підвладний найманому директору). У свою чергу, регламент контролю бізнесу - це типові заходи, які здійснює сам власник. У регламент можуть входити спілкування з «втраченими» клієнтами, з'ясування причин їх відходу до конкурентів; перевірка розумності цін на сировину; своєчасне вилучення прибутку; формування власницької бюджету і проведення бухгалтерського аудиту. За оцінками власників компаній, для того щоб грамотно контролювати свій бізнес, власнику достатньо одного дня на тиждень. Чи не занадто висока ціна за впевненість у майбутньому свого підприємства.

Крім того, перш ніж передавати бізнес в управління найманому керівнику, сам бізнес необхідно правильно підготувати. Адже те, що ефективно працювало у вас, може перестати працювати в інших руках тільки тому, що ви знаєте масу нюансів, про які інші співробітники можуть і не здогадуватися. Доведіть бізнес до прийнятного стану, перш ніж передавати його в руки найманого топ-менеджера.

Ось ще випадок з практики. Створив компанію власник пройшов перший етап розвитку бізнесу - «героїчний». А потім прийшов час системної роботи, але господар компанії не захотів системно ставити її. Був найнятий новий директор, і вся відповідальність була звалив на його плечі. Однак новачок довго не міг розібратися у багатьох нюансах бізнесу. Час було згаяно і фінал виявився сумним: бізнес був закритий.

Власник іншої компанії виступав у ролі директора, що з часом стало віднімати все більше ресурсів. Але отримавши відповідні рекомендації побудови системи власницької контролю, він сформував відділ власника, в який перейшло кілька співробітників. А управлінською роботою, після доопрацювання структури бізнесу, зайнявся найманий керівник. В результаті власник отримав можливість робити те, що йому хотілося.

Перш ніж передавати бізнес залученому менеджеру, розробіть систему власницької контролю і добре освойте роботу на посаді власника бізнесу. Інакше процес зміни «рульового» може виявитися для вашої компанії вкрай небезпечним.