Як впоратися зі справами

У наші дні чиновників називають менеджерами. І не важливо, в комерційній або державній структурі вони числяться - функції у них практично однакові: діловодство і загальна організація роботи, ведення прийомів і переговорів, керівництво підлеглими і підбір фахівців ...

Головні серед сучасних службовців - топ-менеджери, керівники вищої ланки. В їх підпорядкуванні - найбільші корпорації та холдинги, десятки фірм, тисячі людей. Це еліта управління, «золотий» фонд компанії. За ними йде справжнє полювання, їх перекуповують за мільйони доларів - як футбольних «зірок». Зарплата топ-менеджера починається з декількох сотень тисяч доларів на рік і йде в нескінченність. Зрозуміло, таких спеців одиниці, і, щоб піднятися на вершину службової піраміди, потрібні десятиліття наполегливої праці, ділова хватка і управлінський талант.

Зате потім - кабінет розміром з футбольне поле, дорога машина і красуня-секретарка ...

Не менш важливі менеджери з персоналу. У радянські часи кадровими проблемами займалися інспектора. Робота у них була, прямо скажемо, незапорошена - на роботу брали практично всіх. Ніяких резюме, портфоліо і подібних заморських «штучок» не було потрібно, вистачало однієї трудової книжки. Сучасний human relation manager (HRМ) виконує кілька важливих обов'язків. В одній особі він і кадровик, і психолог, і контррозвідник - щоб конкуренти не заслали ненароком «козачка» ... По суті, це друга людина в компанії. Персонал-менеджер повинен знаходити фахівців і готувати команду однодумців, здатну вирішити будь-яке завдання. Старий спосіб - брати людей «числом більший, ціною дешевше» - вже не актуальне. Популярно інше правило - «краще менше, та краще». HR-менеджер зобов'язаний знайти такого фахівця, який максимально відповідає посаді. За день він читає сотні резюме, проводить десятки співбесід, шукає, образно кажучи, перлове зерно в купі гною ... HRМ займається розробкою переліку службових обов'язків працівників, готує інструкції і стежить за дотриманням трудового режиму.

Готують менеджерів з підбору персоналу, як правило, на факультетах управління університетів. Нерідко кадровиками стають випускники псіхфак. Що зрозуміло: вони вже володіють такими прийомами управління, як «ефективність спілкування», «вплив на співрозмовника», «передача інформації», «вирішення суперечок і конфліктів», «міжособистісні відносини». HRМ зобов'язаний знати психологію трудової діяльності та прийняття рішень, планування ресурсів, методи залучення та оцінки кандидатів на роботу, економіку кадрової роботи, юридичне забезпечення роботи з персоналом, кадровий аудит та консультування, трудову мотивацію і методи стимулювання, управління в умовах кризи, скорочення кадрів при реорганізації підприємства ... Зате і зарплата досвідченого HRМ - не менше 1,5-2 тис. дол на місяць.

Керівництвом персоналу в компаніях зазвичай займаються офіс-менеджери. Вони стежать за тим, щоб всі коліщатка механізму управління крутилися як треба, не було збоїв і зупинок. Їхнє завдання - мобілізація ділових якостей співробітників. Офіс-менеджери, проте, спостерігають не тільки за тим, як вкалує той чи інший співробітник, але займаються оргтехнікою, обладнанням робочих місць. Сучасний адміністратор зобов'язаний досконало знати комп'ютер, факс, принтер, копіювальний апарат. І найголовніше - вміти правильно управляти людьми, бути демократичним і в той же час вимогливим, жорстким. На ці посади зазвичай беруть випускників факультетів менеджменту. Під час навчання хлопці проходять ділове спілкування, роль лідера в колективі, роботу в команді, корпоративну культуру, аналіз ділової ситуації. Їм стане в нагоді знання спеціальних тем: «енергія бізнес-прориву», «орієнтація на результат», «мозковий штурм», «системне мислення і управління», «встановлення довгострокового співробітництва», «пошук партнерів у бізнесі», «мотивація підлеглих», « професіоналізм працівника »,« ранжування і пріоритет завдань »,« планування робочого часу »та ін Офіс-менеджер - в залежності від трудового стажу та обсягу роботи - може розраховувати на 1-1,5 тис.« зелених »на місяць.

А сама распростренная посаду серед службовців - менеджер по роботі з клієнтами. Це «робочі конячки» фірми. Вони ведуть попередні переговори, готують угоди, обробляють клієнта і «тепленьким» передають в руки тих, хто підписує документи. Зарплата починаючого менеджера-роботяги - 400-500 «баксів» на місяць. Небагато, але зате є куди рости ...

Стати хорошим менеджером допомагає МВА (майстер ділового адміністрування). Це цільова підготовка персоналу з фінансових та економічних дисциплін, а також по рекламі, маркетингу і менеджменту. Програми МВА поділяються на два види: загальні та спеціалізовані. Так уже склалося, що в нашій країні всі намагаються отримати якомога більш загальне МВА-освіта, що зрозуміло: сьогодні ти продаєш меблі, а завтра торгуєш оргтехнікою. Закони ж бізнесу скрізь однакові ... Тому, освоюючи програму МВА, варто отримати максимум знань. Звичайно, в кожному виді бізнесу є своя специфіка, але, як учили класики марксизму-ленінізму, формула «товар-гроші-товар» вірна скрізь і завжди ...