Електронний бізнес історії успіху

Ще два роки тому e-commerce було найпопулярнішим словом у щоденному спілкуванні c зарубіжними партнерами.
Якщо на діловій зустрічі або конференції один зі співрозмовників вставляв слова «Інтернет», «електронна комерція» або «онлайн-бізнес», то за спільною згодою, оцінка IQ і професіоналізму співрозмовника збільшувалася на кілька пунктів.

Сьогодні схожа ситуація спостерігається в таборі противників електронного бізнесу. Будь-яка згадка про відкриття нового "доткомів" викликає істеричний регіт, жорстку критику і історичні алюзії на десятки і сотні компаній «нової економіки», які так і не змогли вижити в ринкових умовах. Сьогодні всі говорять про непродуктивність електронного бізнесу в усіх сферах, необхідність урізування витрат і введення платних послуг називаються реалістами і звеличуються як менеджери, які добре знають свою справу.

Було б зайве згадувати, що і в того, і в іншого табору існує чимало як прихильників, так і супротивників. Як показує практика, істина завжди виявляється десь посередині. Не всі компанії, що почали працювати в Інтернеті, досягли небувалих висот, так само як і не всі підприємства збанкрутували. Якщо підбивати попередні підсумки, то цікаво поглянути на тих, хто сьогодні в глобальній Мережі заробляє гроші і своїм існуванням доводить критикам ефективність своєї моделі. Заздалегідь обмовимося: мова піде тільки про зарубіжних компаніях.

Онлайн аукціони.

Якщо керівникам інтернет-аукціонів сьогодні скажеш про кризу, то найчастіше у відповідь отримаєш здивоване запитання: який саме криза мається на увазі? Аукціони процвітають і розвиваються. Не всі, звичайно, але після того, як ринок позбувся декількох невдах, в цій ніші продовжує діяти безліч учасників. Як же заробляють гроші ці онлайнові майданчика?
По-перше, за участь в аукціоні справляється плата, яка спочатку виражається в незначних сумах, проте у міру зростання популярності майданчики струмочки об'єднуються в досить бурхливі ріки.
По-друге, онлайнові аукціони надають учасникам торгів різні додаткові платні послуги. Якщо відкрити веб-сайт інтернет-аукціону, написавши кілька скриптів, не представляє великої складності, то безпеку покупців і продавців, їх впевненість у порядності іншого боку - це вже питання престижу і рівня довіри до аукціону. Саме цим лідери даного бізнесу відрізняються від самозванців.
По-третє, нерідко власники успішно розвивається проекту починають продаж технологій. Подібні програмні проекти аукціону можуть бути затребувані, скажімо, державними структурами або місцевими газетами, які не проти створити аукціон на своєму вельми вузькому ринку, не займаючись створенням і підтримкою програмного забезпечення самостійно.

PriceLine.com - інтернет-компанія, яка пропонує покупцям самостійно визначити ціну на шуканий товар, а потім підшукує пропозиції продавців, що відповідають запитам клієнтів, закінчила другий квартал 2001 року з прибутком. Ринкова капіталізація компанії оцінюється в 1,7 млрд. доларів.

На сайті Priceline.com відвідувачу запропоновано шість категорій товарів і послуг, на які він може встановити свою ціну: авіаквитки, готельні номери, оренда автомобілів, міжнародні телефонні переговори, іпотечні позики і нові автомобілі. Після реєстрації на сайті ви, припустимо, замовляєте квиток від Москви до Парижа за 400 доларів і вказуєте номер кредитної картки.
Priceline попередить вас про те, що якщо вдасться надати вам квиток в зазначені вами терміни за вказаною ціною, покупку можна буде скасувати. Після натискання "Submit" робот Priceline починає пошук у базі даних компанії. База даних - найцінніше надбання компанії. Саме в ній, наприклад, авіалінії реєструють свої знижки і вказують мінімальну вартість квитка.
Не треба думати, що робот при цьому шукає квиток вартістю 400 доларів. Таким чином гроші заробляти було б надзвичайно складно. Програма Priceline проводить в базі даних пошук квитків від 300 доларів і вище. Сума в 300 доларів тут наведена умовно, точна маржа є комерційним секретом фірми. Якщо Priceline знайде потрібний вам квиток за 300 або навіть 390 доларів, угода відбулася. З кредитної картки клієнта будуть зняті 400 доларів, вся різниця між ціною квитка і його реальною вартістю піде в кишеню Priceline. В іншому випадку угода буде вважатися недійсною і вам буде запропоновано підвищити вартість ставки.

Аналогічний процес відбувається і при покупці автомобілів, замовленні готельних номерів і т. д. Секрет успіху компанії - закриті для широкого доступу бази даних і партнери-учасники, які не проти продати свої продукти за низькою ціною, аби тільки побільше.
Рада мандрівникові: не шукайте на Priceline квитки, які ви збираєтеся купити через місяць або два. Priceline - не магазин дешевих авіаквитків. Якби авіакомпанії продавали всі свої рейси таким чином, то решта тур агентства просто розорилися б. Priceline містить інформацію про мінімальні ціни на «палаючі» квитки. Авіакомпанії вказують роботу Priceline мінімальну вартість своїх квитків тільки тому, що якщо їм не вдасться продати квиток до Парижа за 300 доларів, то на літаку буде ще одне порожнє місце. Участь в програмі Priceline - це шанс отримати гроші за місця, які інакше принесли б нуль доларів доходу.

Слід зауважити, що до недавнього часу банкрутства Priceline очікували буквально кожен день. Не минало й тижня, щоб чергове технологічне видання не друкувало статті із згадкою Priceline в якості наступного кандидата на паперть. «Вони були в комі дев'ять місяців, і деякі вже звали священика. Тепер вони готуються до марафону »- так виразно відгукнувся про Priceline аналітик компанії Merrill Lynch Генрі Блоджет (Henry Blodget).

Не гірше йдуть справи і у компанії eBay, баланс якої регулярно показує прибуток. Навіть у часи кризи серед інтернет-компаній eBay показувала досить непогані результати, не властиві цьому сектору. Ринкова капіталізація eBay оцінюється в 17,2 млрд. доларів. З іншого боку, аукціонна модель передбачає серйозні початкові витрати (в основному на програмне забезпечення і маркетинг), а згодом при наявності відомого сайту на маркетингу можна значно заощадити. Сьогодні аукціони компанії працюють в США, Німеччині, Канаді, Австралії, Великобританії, Японії, Франції, Австрії, Італії і Південній Кореї.

Нещодавно компанія повідомила про відкриття ще одного напряму, який, як сподіваються представники eBay, з часом також почне приносити прибуток. Йдеться про електронні вітринах, які eBay пропонує малому бізнесу. eBay Store дає можливість незалежному продавцю отримати додаткову аудиторію за рахунок відвідувачів популярного аукціонного сайту. Все це, зрозуміло, за певну плату.