Комп'ютерний сервіс мрії

Проблеми з комп'ютером викликають у звичайних користувачів справжній шок - куди бігти? Кому дзвонити? Що робити? Добре, якщо ці проблеми трапляються на роботі і цілком і повністю є головним болем роботодавця, у якого, як правило, є в штаті IT-фахівець.

Якщо завис домашній ПК, то справа йде набагато гірше - потрібно знайти сервіс (хороший) з ремонту та обслуговування комп'ютерів, додзвонитися туди і викликати фахівця додому, який приїде «не цю секунду», а в кращому випадку години через три-чотири, і виклик якого вам потрібно буде оплатити окремо. Все це клопітно, довго і дорого.

Підприємець Раманат (Ramanath) з Бейкерсфілда, Каліфорнія знайшов простий спосіб як обійти всі ці недоліки і створити «комп'ютерний сервіс мрії» будь-якого користувача.

Його компанія Computer Specialist Online надає технічну підтримку і комп'ютерну допомогу як корпоративним, так і приватним клієнтам, причому переважно по телефону, чату або скайпу.

Ідея організувати власний комп'ютерний сервіс виникла у Раманата під час роботи в службі технічної підтримки найманим фахівцем. Спостерігаючи роботу комп'ютерних служб зсередини, він постійно стикався з недоліками і недоліками, спільними для більшості таких компаній - скарги клієнтів, некомпетентність фахівців, висока вартість консультації та обслуговування, невідповідність вартості якості послуг, велике за часом очікування виклику і т.п. Раманат вирішив створити комп'ютерний сервіс, позбавлений всіх цих недоліків.

Він організував комп'ютерний сервіс мрії, де вирішуються різні проблеми, від найпростішої до найскладнішої, де в одному місці зібрані всі фахівці і виявляється весь спектр послуг, причому оплата відбувається щохвилини.

Це ще одна перевага цього сервісу. Як правило в інших центрах техпідтримки оплата з клієнта стягується або погодинна, або за певний вид роботи, який класифікується за загальною сітці, що означає, що користувач, кому надана проста допомогу протягом 3-х хвилин цілком можливо заплатить стільки ж, скільки клієнт, з яким фахівець провозився півгодини або годину.

Підхід до ціноутворення Раманата усуває цю проблему - в його центрі клієнт оплачує тільки те час, який пішов на вирішення його проблеми, будь то 1 хвилина, 5 хвилин або 2 години, що вигідно і економить чимало грошей клієнтів.

Загалом основну ставку у своєму бізнесі починаючий підприємець робить на високу якість, кращу ціну і швидкість і доступність, іншими словами, на те, що апріорі вибирає будь-який клієнт.

Компанія Computer Specialist Online ще молода, їй всього два роки і вона не витрачає величезні бюджети на рекламу, але вона вже зарекомендувала себе на ринку, заробивши репутацію надійної фірми, де працюють досвідчені і лояльні фахівці, здатні вирішити будь-яку проблему за 1 хвилину (і які НЕ переадресовують вас до виробника програмного забезпечення, комп'ютера та ін., які не будуть перекидати вас від одного фахівця до іншого і тягнути час годинами або навіть цілодобово).