Дешеві магазини стають прибутковим бізнесом

Хізер Манн (Heather Mann) веде блог під назвою Dollar Store Crafts, в якому вона описує свої відвідування распродажных магазинів неподалік від її будинку в Салемі. Однак найбільше читачам її блогу подобаються справжні дизайнерські шедеври, які Хізер створює з товарів, куплених за кілька доларів. Приміром, її знаменита лампа під інтригуючою назвою «Викрадення прибульцями» зроблена з плафона з маленькою лампочкою, двох пластикових тарілок, склянки з прозорого акрилу і маленької пластикової іграшковою корови. Всі ці матеріали обійшлися їй в сумі $5.

Американські «доларові магазини» переживають друге народження. Магазинчики, що торгують товарами вартістю близько одного долара за штуку, після кризи 2008 року і стагнації в економіці стали популярні не тільки серед людей з низьким рівнем доходів.

«Доларова» економія стає новою американською філософією. Звичайно, відсоток малозабезпечених завсідників таких торгових точок, як і раніше, високий - 42 % людей, що заробляють $30000 на рік і менше.

Однак частина постійних покупців - це американці з середнім і вище середнього рівнем доходу. «Зростання прибутку подібних торгових мереж відбувається за рахунок заможних клієнтів», - стверджує Джеймс Руссо (James Russo) - віце-президент компанії з дослідження споживчого попиту Nielsen Company. Причому далеко не всі ці заможні клієнти відвідують «доларові магазинчики в пошуках дешевих матеріалів для втілення своїх дизайнерських ідей.

Новий тип покупців магазинів «все по одному долару» - це, в тому числі, і ті люди, які мають гроші, однак відчувають себе так, немов їх у них немає або вони їх скоро втратять. Саме ця постійна стурбованість дає споживачам особливе почуття задоволення від полювання за дешевим товаром. Рік Дрейлінг (Rick Dreiling), виконавчий директор найбільшої мережі, що налічує понад 9500 магазинів дешевих товарів Dollars General, називає це явище нової ідеології споживацтва: «Економія знову в моді. Наприклад, пляшка відбілювача стоїть в універсамі $1,44 і $1,24 в продовольчому магазині. У Dollar General ви купите її за один долар. Ніхто ніколи не здогадається, де ви її придбали, а ви в будь-якому випадку заощадите від 20 до 40 центів».

Занепокоєння населення за своє фінансове благополуччя, або нова ідеологія споживацтва грає на руку дешевим магазинах. Їх обсяг продажів - головний показник успіху роздрібної мережі, збільшився за перший квартал року на 5 %. У той час як у найбільшої американської мережі Wal-Mart цей показник за той же термін значно знизився. За словами Дрейлинга, настільки значним зростанням Dollar General зобов'язаний покупкам, які здійснюють забезпечені люди. 22 % покупців приносять компанії більше $70000 у рік і, додає Дрейлінг, «ці 22 % являють собою найбільш швидко зростаючий споживчий сегмент». Все це сприяє розширенню кількості доларових магазинів.

У часи, коли інші компанії воліють не вкладати гроші в покупку нового обладнання, товарів або розширення кількості співробітників, мережа магазинів дешевих товарів Dollar General оголосила на початку року про будівництво 625 нових магазинів в 2011 році і створення 6000 нових робочих місць. Віце-президент компанії Family Dollar Кайлі Ролинс (Kiley Rawlins) повідомила, що її компанія відкрила 300 нових торгових точок в цьому році. Таким чином, загальна їх кількість становила понад 7000 магазинчиків у 44 штатах.

Залишається питання, яким же чином «однодоларових» магазинам вдається підтримувати свої ціни на настільки низькому рівні. Секрет полягає в низькій орендній платі, закупівлі найдешевших товарів і в невеликій кількості працівників з невисокою заробітною платою на кожен магазин. Проте навіть у тих дисканутеров, які працюють в найнижчій ціновій категорії, є свої обмеження. На початку червня 2011 року Dollar General прогнозувала поступове уповільнення темпів зростання продажу в другій половині року.

Дрейлінг повідомив аналітикам, що його компанія не буде значно піднімати свої ціни, навіть якщо її витрати зростуть. «Можливо, це здається нерозумним, але максимальне збільшення вартості товару, що продається в нашому магазині дешевих товарів, може становити не більше 15 центів - до $1 до $1,15 за одиницю». За словами виконавчого директора компанії Family Dollar Говарда Левіна (Howard Levine), «все більше і більше людей живуть від зарплати до зарплати».

Рівень прибутку «доларових» магазинів завжди був досить невисоким. Однак тепер мова йде про споживачів середнього класу в якості основних клієнтів, що призвело до появи фахівців нового типу. Секрет прибуткового магазину дешевих товарів полягає в досвідченого менеджера, який може відстежувати продажу 8000-10000 найменувань товарів, постійно змінюючи їх розташування в торговому залі і оперативно реагуючи на зміни споживчих переваг і попиту. Його головна якість - уміння помічати навіть незначні, на перший погляд, деталі.

«Шопінг - це сучасний вид полювання і збиральництва, якими займалися первісні люди», - каже Шерон Закин (Sharon Zukin) - професор соціології в Бруклінському коледжі, яка спеціалізується на вивченні культури споживання. На її думку, популярність дешевих магазинів пояснюється людськими інстинктами: «Відвідувачі таких магазинів виступають у ролі мисливців за вигідною покупкою. Цей формат не схожий на базари або відкриті ринки в інших країнах світу. Процес покупки в такому магазині не вимагає прямої взаємодії між покупцем і продавцем. У багатьох випадках покупка навіть не дістається з упаковки. Ви завалили оленя». І неважливо, що мова йде лише про 36 рулонах туалетного паперу».

Новий тип покупців магазинів «все по одному долару» - це, в тому числі, і ті люди, які мають гроші, однак відчувають себе так, немов їх у них немає або вони їх скоро втратять.