Способи зняття психологічної напруги

Конфлікти часто породжують такий емоційний стан, в якому важко мислити, робити висновки, підійти творчо до дозволу проблеми. При вирішенні конфліктної ситуації дотримуйтеся наступних правил.

1. Пам'ятайте, що в конфлікті у людини домінує не розум, а емоції, що веде до афекту, коли свідомість просто відключається, і людина не відповідає за свої слова і вчинки, за які згодом буває образливо і незручно. Тому з ділового спілкування необхідно усунути думки і оцінки, що ущемляють гідність співрозмовників, заступництво судження й оцінки, іронічні зауваження, висловлювані з почуттям погано прихованого переваги або зневаги.

2. Прагніть до поважній манері розмови. Такі фрази, як «Прошу вибачити», «Буду дуже вдячний», «Якщо це вас не утруднить», перешкоджають формуванню у опонента внутрішнього опору, знімають негативні емоції.

3. Прагніть вести обговорення не з приводу займаних сторонами позицій, а по суті проблеми, грунтуючись на об'єктивних критеріях. Намагайтеся вислухати співрозмовника, так як уміння слухати - один із критеріїв комунікабельності.

4. Дотримуйтеся багатоальтернативного підходу і, наполягаючи на своїй пропозиції, не відкидайте пропозицію партнера, краще поставте собі питання «А хіба я ніколи не помиляюся?» Постарайтеся вислухати обидві пропозиції і подивіться, яку суму вигод і втрат вони принесуть найближчим часом і потім.

5. Усвідомте значущість вирішення конфлікту для себе, поставивши запитання «Що буде, якщо вихід не буде знайдений?» Це дозволить перенести центр ваги з відносин на проблему.

6. Якщо ви і ваш співрозмовник роздратований і агресивні, то необхідно понизити внутрішню напругу, "випустити пару". Але розрядитися на оточуючих - це не вихід, а витівка. Але якщо вже так вийшло, що втратили контроль над собою, спробуйте зробити єдине: замовкніть самі, а не вимагайте цього від партнера. Уникайте констатації негативних емоційних станів партнера.

7. Запропонуйте співрозмовникові встати на ваше місце і запитаєте: «Якби ви були на моєму місці, то що б ви зробили?» Це знімає критичний настрій і перемикає співбесідника з емоцій на осмислення.

8. Не перебільшуйте свої заслуги і не демонструйте знаки переваги. Не звинувачуйте і не приписуйте тільки партнерові відповідальність за виниклу ситуацію.

9. Незалежно від результатів вирішення протиріч прагніть не руйнувати відносини.

У психології проведено багато досліджень з вивчення можливостей індивідуальної і групової психокорекції конфліктної поведенія.Пріведем деякі з методів, прийомів, завдяки яким можна зняти напругу, звільнитися від роздратування і гніву.

Перемикання на інший вид діяльності - пов'язаний з руховою активністю, що вимагає фізичної напруги, завдяки якій спалюється адреналін. Так, якщо перебуваєте на роботі, займіться будь-яким видом діяльності: переберіть папери; полийте квіти; заваріть чай; переставте стіл; пройдіть кілька разів в швидкому темпі по коридору; зайдіть в туалетну кімнату і потримайте 4 - 5 хвилин руки під холодною водою; підійдіть до вікна і подивіться на небо, дерева. Якщо ж знаходитесь вдома, то постарайтеся вийти науліцу і побігати або походити у швидкому темпі 10-15 хвилин; прийміть контрастний душ; перемойте скопилася посуд. Постарайтеся практикувати даний метод як можна частіше в ті моменти, коли відчуваєте, що втрачаєте самоконтроль. Тоді даний спосіб увійде у вас у звичку. Крім того, постарайтеся хоча б раз на тиждень займатися справою, яка вас радує, заспокоює і приносить задоволення.

Візуалізація - подумки висловіть свої почуття й переживання або щось зробіть людині, яка викликала негативну реакцію. Він прийнятний, якщо не можете вилити своє роздратування, наприклад, на керівника або якщо припускаєте, що ваш гнів тільки погіршить і без того напружену ситуацію. В результаті досягнете звільнення від гніву, нічим при цьому не ризикуючи.

«Заземлення» - представте: гнів входить у вас від опонента як пучок негативної енергії. Потім уявіть собі, як ця енергія відпускається в ноги і вільно йде в землю.

«Зменшення опонента в зростанні» - уявіть собі, що в ході спілкування ваш опонент настільки зменшується в зростанні, що перетворюється на грудку бруду, в яку можете наступити, а голос його при цьому стає все слабкішим і слабкіше. В результаті він здасться менш значним і впливовим.

«Настрій» - візьміть кольорові фломастери або олівці і розслабленою лівою рукою почніть малювати будь-який малюнок: лінії, плями, фігури і т.п. Постарайтеся повністю зануритися в свої переживання, тобто вибрати і провести лінії у відповідності зі своїм настроєм, як би матеріалізуючи на папері свої переживання. Замалювати весь аркуш паперу, переверніть його і на зворотному боці напишіть 8-10 слів, що відображають ваш настрій (переживання). Пишіть ті слова, які першими приходять на думку. Потім ще раз подивіться на малюнок, як би заново переживаючи свій стан, перечитайте слова та енергійно, із задоволенням розірвіть його, скомкають обривки і викиньте у відро для сміття. Разом з викинутим малюнком ви позбавляєтеся від поганого настрою і знаходите заспокоєння.