Психологія і бізнес

Багатьом знайома така ситуація - брати Сергєєва прийняли рішення розпочати власний бізнес. Їх вмираюче НДІ доживав останні дні. Створення нової фірми підтримали ще троє близьких друзів програмістів. Так в кінці 80-их, в розпал перебудови, народилася відома багатьом комп'ютерна компанія.

П'ятеро засновників взяли в оренду підвал, домовилися про товарний кредит комплектуючих і почали збирати комп'ютери. Їх вартість була невисокою, справа процвітало, росли обороти і потужності. Несподівано і як грім серед ясного неба виник серйозний конфлікт між двома директорами-засновниками. Третій, щоб не брати участь в постійних розбірках перестав ходити на роботу. Розростався кому образ, пліток, недомовок.

На довершення всього зникла велика сума грошей. Над фірмою нависла загроза розвалу. Хоча засновники розуміли, що це спричинить за собою втрату з таким трудом завойованих позицій на ринку.

І тут один з братів Сергєєвих запросив на фірму психологів-консультантів, які працюють в області бізнесу. Мало хто вірив, що це щось змінить. Однак підприємству був необхідний погляд з боку, свого роду психологічний, управлінський аудит. Після коротких співбесід з керівництвом та фахівцями запрошені консультанти організували збори засновників, яке не збиралося вже більше року. Збори тривало цілий день і проходило дуже незвично, так як вели його психологи-консультанти. Результати здивували всіх співробітників. Вже під час зборів були висловлені й відкриті недомовки, образи та підозри. Протиборчі групи всередині компанії вперше домовилися, обравши орієнтиром для подальшого розвитку успіх і процвітання фірми. Була прийнята антикризова програма, виконання якої допомогла ліквідувати наслідки розброду останніх місяців. Протягом трьох наступних тижнів робота консультантів на підприємстві включала в себе проведення тренінгів і семінарів. Були проведені тренінги з мистецтва комунікації і конфліктології з менеджерами. Керівники вивчили технології мозкового штурму, перспективного планування, дізналися, що в житті підприємства, як і в житті людини, існують критичні періоди. Серйозного перегляду піддалася організаційна структура підприємства, ставши більш адекватною і гнучкою.

Ця історія нагадує святочний розповідь - все скінчилося добре, вони жили довго і щасливо.

Багатьом же відомі й інші історії, коли розвалюються перспективні фірми, залишаючи після себе ворогів, борги і проблеми. Причини подібних трагедій - незнання азів ділової психології. Адже для того, щоб керувати, потрібно не тільки розбиратися в специфіці бізнесу, але і осягати невідому досі науку - ділову психологію.

Коли питаєш керівника, що він знає про психології в бізнесі, в кращому випадку отримуєш відповідь: "Так, Карнегі я читав". Відразу згадується анекдот про те, як у нового російського вщент згоріли бібліотека. У вогні загинули Кримінальний кодекс і улюблена книжка з картинками.

На зміну Карнегі - талановитому збірки порад початку століття - прийшли ефективні, потужні технології спілкування і управління. Це можна порівняти з тим, як на зміну рахункам прийшов комп'ютер. Будь-якій людині, яка досягла успіху в бізнесі, мало великої кількості порад і рекомендацій. Недарма говорить відоме прислів'я: "Не можеш допомогти - дай пораду".

Що робити далекоглядним і мудрим підприємцям, які розуміють, що їхній успіх в бізнесі безпосередньо пов'язаний з умінням управляти і спілкуватися. Природно, у них навряд чи знайдеться час закінчувати інститут психології і студіювати гори літератури. Зараз з'явилася можливість скористатися послугами консультантів, пройти інтенсивні навчальні семінари-тренінги.