Як зробити інтернет-магазин прибутковим

Отже, ви відкрили власний інтернет-магазин. І зробили начебто все, як потрібно, але клієнтів і замовлень чомусь не так багато, як хотілося б. Давайте розбиратися в питанні, як отримати найбільший прибуток від інтернет-магазину.

Щоб зробити інтернет-магазин успішним, необхідно врахувати наступні фактори:
1. Величина вкладень у створення інтернет-магазину;
2. Правильність і розумність ідеології, яку ви обрали для свого інтернет-магазину і якість її здійснення;
3. Сума інвестицій на розвиток, підтримку і рекламу магазину;
4. Наявність товарів на складі фірми;
5. Конкурентоспроможність цін на товари, представлені в інтернет-магазині;
6. Кон'юнктура даного сегмента ринку;
7. Професіоналізм спілкування з клієнтами та відвідувачами сайту.

Така обставина, як удача, ми в розрахунок не беремо. Адже її передбачити не можна. Ми розглядає тільки ті моменти, які піддаються прогнозу і на які можна і потрібно вплинути.

Потенційні клієнти інтернет-магазину можуть відвідувати сайт, перебуваючи при цьому в будь-якій точці світу. І якщо відвідувач раніше нічого не знав про вашу фірму, то перше ознайомлення з вашими товарами або послугами станеться саме на вашому сайті магазина. Погодьтеся, якщо інтернет-магазин зроблений непрофесійно, то чекати від нього великої кількості відвідувачів і продажів навряд чи варто. І не треба дивуватися зауважень від клієнтів і посмішка від партнерів, якщо організація магазину була здійснена неякісно, а інформація про товари і послуг тільки залишає бажати кращого.

Щоб потенційний клієнт інтернет-магазину скоїв якесь активна дія на сайті (зателефонував, відправив лист або відразу ж оформив замовлення), його потрібно спонукати до цього дійства. А для цього він повинен отримати всю необхідну йому інформацію за певну кількість часу. Тобто, якщо інформація про представленому товарі неякісна або її недостатня кількість, то відвідувач, швидше за все, залишиться нейтральним по відношенню до цього товару і утримається від угоди.

Поставте себе на місце клієнта і задумайтеся, а чому відвідувач повинен укласти угоду саме на вашому сайті, а не на якомусь іншому? Для цього потрібно забезпечити для клієнта максимально сприятливі умови. Запропонувати найдетальнішу і найточнішу інформацію про товари (послуги), в яку будуть входити технічні і споживчі характеристики, розміри, вага, можливі кольори, ціна, гарантії, рік виготовлення, країна-й фірма-виробник, сертифікати якості і подібне. Фотографія товару повинна бути якісна, чітка. Якщо фото буде зроблено непрофесійним фотографом на «мильницю», рідкісний покупець захоче його придбати.

Так само покупцеві потрібно зрозуміло роз'яснити про порядок одержання, повернення або заміни товару. Ви повинні створити у покупця відчуття того, що до нього ставляться з повагою. У реальному магазині покупець може побачити товар на власні очі, помацати його, розглянути. Інтернет-магазин такої можливості не дає. Тому уявити продукт потрібно так, щоб клієнт після знайомства з товаром у вашому інтернет-магазині задався тільки одним єдиним питанням: де взяти гроші на його придбання.