Як відкрити бізнес в інтернеті

Незважаючи на гадану закритість і складності з отриманням ліцензії, аптечний бізнес - не самий складний сегмент для входу. Якщо не вважати орендної плати за приміщення, початковий внесок на створення невеликої аптеки починається від $ 40-50 тис. Якщо вдасться знайти хороше місце, вирішити питання з грамотним персоналом і домовитися про хороших умовах з дистрибутором, аптеку можна вивести на прибуток через півроку.
А протягом трьох-п'яти років довести оборот до $ 1 млн і потім продати за кілька сотень тисяч.

Вибір моделі

Насамперед потрібно вирішити, в якому форматі буде працювати аптечний бізнес. За великим рахунком зараз існують дві базових бізнес-моделі: це дискаунтер і преміальна аптека.

Витрати при цих моделях, відповідно, різні: по преміальної аптеці початкові витрати складуть приблизно $ 800-10-00 на квадратний метр (це без урахування приміщення і оформлення торгового залу), по дискаунтера можна постаратися укластися в $ 300-400.
Другий важливий критерій - форма торгівлі. Вона може бути закритою або відкритою. Відкрита дорожче, закрита дешевше - при ній витрати на відкриття можна знизити до $ 300 за квадратний метр (менше вже неможливо). За торгової площі «закрита» аптека буде менше - в середньому 50 кв. м, для «відкритої» це мінімальна площа. Співвідношення торговельної і загальної площі в ідеалі - 80% / 20%.

При відкритій формі торгівлі більше грошей доведеться витратити на обладнання - воно має бути якісним і стійким. Якщо у вас в день 500-700, а у деяких аптек і по 1500 клієнтів, це серйозне навантаження на рухомі частини будь-якого обладнання аптеки. Якщо в «відкритою» аптеці все зробити недорого, обладнання досить швидко прийде в поганий стан.

При цьому потенційно у відкритій формі торгові площі більше. Такий формат покликаний усіма способами збільшити простір, закритий у цьому сенсі обмежений.

Брати устаткування в лізинг, мабуть, не варто, принаймні, таке, як холодильні камери. Лізинг має сенс, якщо потрібно серйозне забезпечення - наприклад, сервери, які об'єднують каси в мережу. Взагалі, системи електронного обліку - один з самихважних елементів.

Потрібно стежити за операційними показниками: витратами, годинами роботи і зайнятістю співробітників. Нудно аналізувати, які товари продані, а які ні, які потрібно скоротити, які повинні бути представлені.

Одна з дуже серйозних проблем в аптеках - наявність продукту. Якщо ви прийдете в супермаркет і там не виявиться, скажімо, креветок якогось типу, ви можете не звернути уваги. А якщо ви прийдете в аптеку і там не виявиться парацетамолу, це буде жахливо дратувати. Втім, якщо ми говоримо про невеликий бізнесі, власні складські потужності не потрібні, необхідно просто жорстко стежити за управлінням залишками. Для цього потрібна якась серйозна інформаційна система: якщо у вас асортимент близько 5 тис. найменувань, на око це робити не вийде.

Розташування

Тепер ключове питання - місце розташування. Потенційно люди завжди йдуть в найближчу аптеку: якщо випадок не винятковий, далеко вони не поїдуть. Тому найважливіший параметр - трафік, до якого прив'язана аптека. Він може бути самим різним: якщо, наприклад, аптека у великому торговому центрі або в прикасовій зоні супермаркету - це один трафік, в аеропорту - інший.

Формат аптеки дуже сильно залежить від параметрів трафіка. Скажімо, на Тверській можна поставити дискаунтер, але це буде просто невигідно. У центрі буде працювати тільки концепція з широким асортиментом, що включає дорогі товари, консультантами, якісним сервісом.

А в спальному районі досить успішною моделлю може стати community store - цілодобовий дискаунтер з хорошим лікарським і базовим парафармацевтической асортиментом. У community store може бути або закрита, або комбінована форма торгівлі. Ця модель непогано працює, хоча community store потенційно вимагає значних трудовитрат-люди стають примхливими, легко переключаться на конкуруючу аптеку, якщо вона з'явиться поблизу.

Якби мене сьогодні запитали, де найкраще відкривати аптеку, я б порадив налагодити відносини з власниками великого торгового центру і встати туди на «гаряче» місце. Це ідеальна модель і більш захищене місце, ніж community store: сильних конкурентів немає, люди рухаються в заданій системі координат.

Якщо вони вже потрапили в цю систему, вони за визначенням виберуть мене. Тепер залишається не пустити туди конкурентів, підняти ціни і мати там досить високу маржу - ось це робочий бізнес.

Оренда або викуп

Незалежно від форми торгівлі і місця розташування аптеки приміщення для нового бізнесу треба брати в оренду. На викуп приміщення, принаймні, в Москві, вирішуватися марно. Зараз квадратний метр у хорошому місці в Москві коштує близько $ 15 тис., і за найближчі пару років ця цифра навряд чи виросте в рази. При цьому орендні ставки за два роки не збільшаться настільки, щоб придбання стало вигідним і виправданим.

Орендний договір, якщо вийде, має сенс укладати на п'ять років з фіксованою ціною. Такого договору можна домогтися, і до цього потрібно прагнути. За рахунок довгострокової оренди можна отримати потенційну економію та захист при зростанні орендних ставок.

Ліцензії

Наступний етап - отримання ліцензії. Для непідготовленої людини це процедура досить складна. Потрібно отримати велику кількість узгоджень, надати різні документи.

Є норми, які регулюють зберігання певних видів препаратів. Наприклад, деякі препарати повинні зберігатися при конкретній температурі, інші-обов'язково в закритому вигляді.

Є вимоги санітарні: в якому стані знаходиться приміщення, чи є у співробітників санітарні книжки. При ліцензуванні дуже багато всяких регулюючих процесів, які не обійти. Це і камери зберігання ліків, і способи розміщення і зберігання. Це дуже великий звід заходів, які в загальній складності за часом займають приблизно місяць.

Початок роботи

При відкритті аптеки дуже важливо враховувати сезонний чинник. Влітку продажу завжди провалюються на 20-25%, а високий сезон починається в жовтні і триває до квітня.

Організацією нового бізнесу найкраще займатися влітку, з таким розрахунком, щоб аптека відкрилася в кінці серпня-початку вересня і нового бізнесу не довелося б «входити» в літо. Одиничної аптеці потрібно чітко довести до аудиторії своє позиціонування. Рекламні носії стандартні-ліфлети, картки, промоакції всередині аптеки.

Можна поряд з аптекою повісити банер, використовувати в рекламних цілях вітрини і вивіску. У цілому маркетингові витрати на запуск складуть $ 10-15 тис.

При відкритті одиничної аптеки треба розуміти, що знижок, які дають мереж, у дистриб'юторів не отримати. Виробники з одиничною аптекою безпосередньо працювати не будуть, а домагатися гарних умов від оптовиків складно.

Асортимент покупцям необхідний широкий, і закуповувати його доведеться у різних дистриб'юторів, з кожним треба домовлятися, будувати відносини. У оптової компанії вас відразу запишуть в певний сегмент: велика аптека, муніципальна і т. д. У них своя градація і відповідний рівень знижок. Якісь можливості вибити в дистриб'ютора хорошу ціну є, але невеликі. Одиничної аптеці краще рухатися в інший бік - не намагатися конкурувати за ціною, а працювати над розширенням асортименту, надавати спеціальні консультації.

Один з основних операційних питань, яке постане з самого початку, - кадри. Між іншим, це одна з умов ліцензування. Провізор повинен мати право відпускати ліки, і директор аптеки зобов'язаний бути провізором. І так далі, і так далі. А ринок праці непростий, є дефіцит підготовлених людей. Кадри для аптек - дуже вузька група: це люди з вищою або спеціальною середньою освітою.

У підсумку для аптеки загальною площею 70-100 кв. м і прийнятною якістю ремонту з усіма витратами на запуск, але без вартості оренди приміщення, виходить, що сума, необхідна для старту, - $ 40-50 тис.

Як вийти

Один з плюсів аптечного бізнесу - якщо все правильно зробити, аптека починає окупатися швидко. Якщо немає ніяких проблем, аптека може показати прибуток вже в перший рік. Якщо це нова невідома аптека і у неї не працює трафік, то на хороші позиції треба буде виходити два роки. Якщо бізнес не піде, частину грошей можна буде повернути. Наприклад, від вартості обладнання можна повернути близько 60%.

Якщо все піде нормально, то через пару років можна буде оцінити реальні показники.

Середня московська аптека продає приблизно на $ 1,2 млн на рік. Якщо це невеликий community store, то в перший-другий рік добрий результат - $ 40-50 тис. на місяць ($ 500-600 тис. на рік). Валова маржа по московській аптеці складає в середньому 35%. З них 10% з'їдає оренда, ще 10% - інші витрати. Таким чином, рівень прибутковості аптеки в Москві зараз становить приблизно 15%, для нового бізнесу ця цифра може становити 10%.

Якщо з першої одиничної аптекою все вийшло, постає питання - чи має сенс продовжувати і будувати мережу. Питання складне. Так, у Москві ринок досить конкурентний. Гарантовано виживають тільки муніципальні аптеки, тому що у них міська оренда, або нішеві гравці. Через два-три роки конкуренція стане ще вище, відносно вільна зараз ніша community stores стане такою ж важкою, як зараз преміум. Але до цього є ще років п'ять.

Я б зараз не став будувати велику мережу в московському регіоні. Я поїхав би будувати мережу, наприклад, у підмосковному місті, щоб потім великий конкурент прийшов на напрацьовані місця з хорошим трафіком і мене б купили.

Це проект якраз на три-п'ять років. За такий термін аптечний бізнес стає достатньо ліквідним, щоб його можна було продати. Якщо, знову ж таки, все було зроблено правильно, протягом цього періоду аптека виходить на оборот, припустимо, $ 1,2 млн з прибутковістю в 10%. Цифра в $ 120 тис. чистого прибутку множиться на ринковий мультиплікатор, який є на ринку на той момент (наприклад, на 4), і виходить продажна вартість аптеки. В нашому випадку це буде $ 500 тис.