Бізнес план клубу

На створенні якісного фитнес-клубу заощадити складно: головні інвестиції крім приміщення - інженерія й тренажери - коштують однаково й для економічного, і для дорогого клубу.

У результаті середній клуб без урахування декоративного оформлення обійдеться в $ 900 за кв. м, тобто $ 2,7 млн за 3 тис. кв. м.

Інвестиції

Якщо ми говоримо про якісний фитнесе, то можна відкрити один клуб і прекрасно себе почувати, головне, щоб він відрізнявся від всіх інших: розташуванням, стилем, послугами і ціною. Якщо-про мережі, то, по-моєму, справжня мережа нараховує не менше 10 клубів. Часто чую «мережу із трьох клубів», мені здається, це не мережа, а просто три клуби.

Коли в мене були два-три центру, я не називала їхньою мережею, якось незручно було.

Що стосується інвестицій, то для відкриття фітнес-клубу площею 3 тис. кв. м в преміальному сегменті буде потрібно не менше $ 4 млн, які підуть на будівництво, на обробку приміщення, на комунікації - усе це лежить на плечах оператора. При цьому одна частина видна клієнтові: обробка, дизайн, меблі. А інша, не менш важлива, - немає. Це інженерія клубу. Особисто для мене друга частина є основною.

Людина одразу відчуває, наскільки йому вільно дихається, під яким напором йде вода в душі. Плюс, природно, обладнання, меблі, декоративні прикраси, предмети мистецтва, але це вже за бажанням інвесторів.

Якщо говорити про клуб демократичного сегмента тій же площі, то виходить забавна річ. На чому економити? На інженерії не можна: якісна система вентиляції і в дорогому клубі, і в середньому однакова. Те ж стосується тренажерів - скупий платить двічі. Компанії, що випускають якісне обладнання, продають його на 20% дорожче обладнання іншої категорії. Але ми готові платити за кращі тренажери: вони служать довше, продавці пропонують гарний сервіс, так що і на цьому не зекономиш. Виходить, що заощадити можна на обробці приміщення, на меблях, на люксових штучках, які відокремлюють один сегмент від іншого. Разом - середній клуб коштує в середньому $ 900 на кв. м ($ 2,7 млн на 3 тис. кв. м).

Що робити, якщо бізнес не пішов? Бувають такі ситуації, коли компанія відкрила один-два клуби, але потім зрозуміла, що цей бізнес не її. Якщо це сталося з-а того, що власник не знає, як вести фитнес-бізнес, зрозумів, що це дикий головний біль, але при цьому клуби перебувають у непоганому місці, договори оренди тривалі, укладені на гарних умовах, він може перепродати бізнес і заробити на цьому. Нещодавно ми купили два клуби Mega Gym International в спальних районах Петербурга. Клуби відпрацювали менше року, коли власники зрозуміли, що це не їх бізнес, і запропонували їх до продажу. Наша компанія купила Mega Gym не тому, що вони приносили значний прибуток, а тому, що це дало нам можливість заощадити на ремонті, оренді - на всьому, що займає багато часу. Тепер ми проведемо ребрендінг цих клубів і в листопаді відкриємо там «Фізкульт». Таким чином, може, колишні власники не заробили дуже багато, але вони і не в мінусі.

Місце

Категорично не можна відкривати клуби в промзонах. Але якщо ситуація така, що промзона вже виселено і підписаний договір з великої девелоперської компанією про забудову житла, то можна розглянути можливість відкриття там клубу, це перспективний проект. Інший приклад. Вам пропонують відкрити клуб в «приголомшливому місці, мальовничому, усього 15 км від МКАД у лісі, поруч із озером». Начебто все чудово. Але хто туди поїде до або після роботи? І, очевидно, не можна відкривати клуби там, де люди ще не готові платити за цю послугу. У Москві таких районів уже немає, а в інших містах є.

Що стосується торгових центрів, то у нас на сьогоднішній момент є кілька клубів, розташованих у регіонах.

У великих містах ТЦ - це основне місце притягання людей, тому, здаючи площі фитнес-клубу, ТЦ одержує кілька тисяч потенційних споживачів послуг інших орендарів. ВМоскве ситуація інша. Ціни на оренду площ дуже високі, і ми не можемо конкурувати з ритейлом. Роки чотири тому, коли почався будівельний бум ТЦ, нам щодня приходило по кілька пропозицій від ріелтерів на оренду площ. Зараз вони зрозуміли, що наші можливі ціни в три-чотири рази нижче, ніж у магазинів. У нас успішно працює World Class в «Смоленськом пасажі, що відкрився ще в 1999 році в рамках розширення мережі, в той час пропозицій у центрі міста поруч з метро на першій лінії, крім« Смоленського пасажу », і не було. У них пустувало 2 тис. кв. м, які вони не могли нікому здати протягом довгого часу.

Ось бізнес-центр - зовсім інша історія. Для них мати хороший фітнес-клуб під управлінням якісного оператора - величезна перевага.

Мінімальний термін оренди, на який ми готові укласти договір, 10 років. На світовому фітнес-ринку прийнято використовувати орендовані площі. У World Class є клуби, як орендовані, так і власні, які ми будували з нуля. Були гарні місця, ми викуповували. В одному випадку це був зовсім зруйнований фізкультурно-оздоровчий комплекс, який ми реконструювали і перетворили в сучасний клуб. У другому-просто майданчик, де ми виступили співінвесторами. У третьому - інвестиційний контракт з урядом Москви і теж дуже велика реконструкція.

Обладнання

Дуже давно World Class був дистрибутором декількох брендів устаткування, але ми від цього відмовилися. І, якщо чесно, мені особисто подібне змішання бізнесів ніколи не подобалося. На мою думку, «в одному флаконі» подібна модель з великим успіхом працювати не може. Це навіть енергетично два абсолютно різних заняття - надання послуг і продаж товарів, матеріальних об'єктів. Ми рекомендуємо своїм франчайзі компанії, з якими працюємо і яким довіряємо, але наші рекомендації носять консультативний характер. Найчастіше, коли партнер вкладає серйозні кошти в будівництво будівлі або в його реконструкцію, в покупку нашого франчайзингу, то на обладнанні він не економить.

Кілька років тому на виставках було дуже багато дрібних компаній-виробників устаткування. Зараз їх стає все менше, вони просто не витримують конкуренції. Виробляти обладнання дуже дорого, собівартість якісного тренажера досить велика.

Сьогодні практично всі гравці світового ринку фітнес-обладнання мають представництва в Росії.

Якщо я десь на виставці за кордоном побачу тренажери, які в Росії не представлені, то волію привезти всі дані дилеру і купити через нього. Це пов'язано насамперед з тим, що необхідно здійснювати сервісне обслуговування та ремонт: у нас до 1,2 тис. клієнтів щодня на один клуб, і всі користуються обладнанням.

На сьогоднішній день ми використовуємо різні форми володіння, в тому числі і лізинг.

Персонал

Хороший персонал в сервісному бізнесі - ключовий компонент, так що заощаджувати не можна. У фітнес-клубі працюють люди найрізноманітніших професій: від техніків і вентиляционщиков, які дуже важливі, до інструкторів. Для фітнес-персоналу передбачена багатоступенева кар'єрна драбина: інструктор - персональний інструктор - майстер-тренер - супервайзер напрямку - менеджер програм.

Щорічно всі інструктори проходять атестацію, відповідаючи на 100 питань по біохімії, біомеханіки, анатомії, customer service і т. д. При оцінці враховуються стаж у компанії, загальний стаж роботи, рівень освіти і участь у навчальних семінарах, конвенціях, різноманітність проведених програм і загальна культура сервісу. У результаті кожному співробітникові присвоюється відповідна кваліфікаційна категорія. На жаль, кваліфікаційна категорія може не тільки підвищуватися, але й знижуватися. Від результатів атестації залежать і бонус, і зарплата.

Щоб прийняти на роботу нового співробітника, ми оголошуємо конкурси, що проходять в три етапи. Брати участь в них приїжджають люди з усього колишнього СРСР.

У нас є власний навчальний центр - продумана система навчання та підвищення кваліфікації персоналу, яка побудована на корпоративному освітньому стандарті. Ця ідея виникла, коли мережа почала активно розвиватися і перед нами встали завдання розробити програми під бізнес-процеси компанії для підтримки, розвитку бізнесу та забезпечення конкурентних переваг компанії в цілому. Ми намагалися, щоб це було не точкове, а комплексне навчання. Навчальний центр дозволяє нам системно працювати з персоналом, вибудовувати навчальні програми під кожну категорію фахівців, проводити оцінку знань і розробляти нові програми для підвищення якості роботи. Раніше ми продавали такі послуги. Але тепер ми змінили стратегію, було прийнято рішення про проведення навчання тільки для співробітників компанії і в рамках франчайзингу Wоrld Class. Єдине, коли ці послуги можна купити, - це щорічний Міжнародний фестиваль фізкультури і спорту.

Просування

Ми використовуємо сукупність всіх можливих каналів, крім телебачення: зовнішню рекламу, інтернет, direct mail, пресу. Витрачаємо на це десь 5% обороту, якщо рекламується існуючий клуб, і 12% - на новий. У нас не настільки велика компанія, щоб продавати через ТБ, тим більше що в нашому випадку це постріл з гармати по горобцях.