Бізнес план інтернет-кафе

Інтернет-кафе, це дуже цікавий бізнес, який вимагає мінімум інвестицій. Ринок цей досить швидко змінюється і для того, щоб домогтися успіху, вам потрібно буде постійно тримати руку на пульсі.
Визначтеся з концепцією вашого інтернет-кафе

Якщо ви замислюєтеся про свій бізнес, як про довгострокову, визначення концепції - завдання першорядне. Розробці власного стилю необхідно приділити серйозну увагу, якщо ви збираєтеся розвивати справу і відкривати услід за першим інтернет-кафе нові. Як показав досвід роботи, відвідувачі дуже велике значення надають стилю і атмосфері. Більш докладно розглянемо в бізнес плані інтернет кафе Cafemax.

Архітектурна модель і дизайн Cafemax були виконані британською компанією Identica, яка розробляла такі бренди, як BASF і Johnie Walker.

Зараз, я вважаю, на російському ринку є достатньо фірм, які могли б справитися з подібним завданням. Ідеальний Cafemax був задуманий як масштабний розважально-діловий центр і з цієї причини перейменований з інтернет-кафе в інтернет-центр.

Інтернет-центри, в концепції Cafemax, повинні поєднувати в собі поліфункціональність та атмосферу затишного, стильного кафе, включати декілька зон: просторий зал з великою кількістю комп'ютерів, бізнес-клас для проведення семінарів і ділових зустрічей, ігрову зону, кав'ярню, сервісний центр для запису інформації на носії, сканування та друку документів. Ми вважаємо, що, в першу чергу, в інтернет-кафе має бути комфортно, тому найбільшою у форматі наших центрів є робоча зона. У кожному Cafemax є ігровий зал, зі зрозумілих причин віддалений від робітника; тут інші відвідувачі та інше обладнання. Якщо ви визначили ідеальну модель свого дітища, не забувайте про неї, відкриваючи нові інтернет-кафе.
При виборі розташування інтернет-кафе виходите з вдалого місця, а не зі своїх сьогохвилинних можливостей

Якщо ви вирішили, що бізнес інтернет-кафе - для вас, величезне значення має вибір місця розташування кафе. І тут, вже на початковому етапі, більшість підприємців здійснюють досить поширену помилку. Вони оцінюють свій бюджет і під нього шукають якесь приміщення. Це в корені невірно. При виборі місця розташування необхідно мати на увазі велику кількість факторів, якщо ви не врахували хоча б один з них, це призведе до змін в бізнес-моделі функціонування інтернет-кафе. Потрібно досить добре знати своїх клієнтів, їх звички, середній вік, достаток, де вони навчаються, де живуть, їх пересування по місту, як вони проводять дозвілля. Складіть карту, де будуть вказані: спальні райони, вузи, клуби, кінотеатри, готелі, станції метро Москви. На неї накладіть маршрути пересування городян, і точки їх перетину виявляться «золотими місцями».

Додайте до цього свої візуальні відчуття. Поїздити по місту, подивіться, що за люди живуть і працюють в цьому районі, хто сидить на лавочках у скверах. Ті місця, які здалися вам цікавими, відвідайте і вранці, і вдень, і ввечері, в гарну і погану погоду, у вихідні та будні. З усього цього складеться уявлення про оптимальне місце розташування.

У свій час Cafemax пішло саме цим шляхом, і пошуки принесли свої плоди. Ми починали від ідеального МІСЦЯ, в якому хотіли відкрити інтернет-кафе, і далі, на основі нашої бізнес-моделі, вибудовували план подальших дій.

Вибір місця може займати набагато більш тривалий період часу, ніж будівництво. До прикладу, з початку ремонту до відкриття інтернет-центру Cafemax проходить всього близько трьох місяців, а вибір місця може займати і рік. Велике значення мають умови договору оренди і специфіка будівлі. У нашому бізнесі оренда приміщення більш рентабельна, ніж його купівля. Набувати значну площу в центрі Москви у власність, погодьтеся, дорогувато, виходить зовсім інша фінансова картина проекту; окупність проекту також стає зовсім іншою. Зверніть увагу на торгові центри, яких зараз все більше і більше. Оренда приміщення в такому місці для інтернет-кафе - цілком вдалий вибір.
Маленьку точку відкривати нерентабельно

Можливість відкрити інтернет-кафе є у багатьох. Це доступно зробити в будь-якому підвалі, достатньо скласти грамотний бізнес план інтернет кафе, в Москві таких «точок» зараз безліч. І подібний бізнес приваблює - мінімальна орендна плата, мінімум накладних витрат, та інше. Але пам'ятайте, що і доходи будуть також мінімальними. Незважаючи на те, що ці проекти окуповуються і якийсь час вони будуть жити, засобів для подальшого розвитку у вас не буде. Середній термін життя маленького одиночного інтернет-кафе - півтора-два роки.
Це пов'язано з тим, що через цей термін необхідно оновлювати практично весь комп'ютерний парк, який є у вас в наявності; відеоприставки застарівають, починаються проблеми з моніторами, і так далі. Грошей на реінвестування при низьких доходах не виявиться, і знову знадобляться досить значні зовнішні вкладення в проект. Тому має сенс орієнтуватися відразу на мінімум в 60 комп'ютерів. За нашими оцінками, це саме та межа, яка зможе приносити реальний прибуток і дозволить вам оцінити свої сили для подальшої роботи в даному бізнесі.

Чи не чините комп'ютери самі!

Наступний етап після визначення місця - закупівля оргтехніки. Вибравши постачальника комп'ютерів один раз, не зупиняйтеся. Ринок комп'ютерів дуже динамічний і за цінами, і за пропозиціями. Оновлення модельного ряду і цін відбувається на комп'ютерному ринку раз на півроку. Так що, уклавши рамкову угоду з якимось одним постачальником, через півроку ви можете виявити, що за ті ж гроші продається абсолютно інший комп'ютер іншій конфігурації. Тому необхідно постійно вивчати ринок. Крім того, купуючи техніку, неодмінно домовляйтеся про обов'язкове гарантійному терміні обслуговування: тримати свою сервісну службу і закуповувати про запас деталі для оперативного ремонту - занадто накладно.
Орієнтуйтеся на 24-годинну роботу вашого інтернет-кафе

Постарайтеся організувати роботу інтернет-кафе в 24-годинному режимі. Кістяк нашої аудиторії - це люди 16-35 років (старші школярі, студенти, молоді фахівці), а молодь не любить обмежувати себе в часі. Значна частина їх воліє працювати в Інтернеті або грати в комп'ютерні ігри по ночах. Так що приготуйтеся працювати 24 години, 7 днів на тиждень, 365 днів у році.
Не бійтеся брати на роботу студентів!

Штат інтернет-кафе на 60 комп'ютерів повинен складатися приблизно з 40 чоловік. Збільшення числа комп'ютерів значно не додає персоналу. Давайте порахуємо: у добі 24 години, роботу доведеться організувати у три зміни по 8 годин плюс одна резервна. У зміні близько 10 осіб: директор, менеджери за напрямками, ІТ-спеціалісти, змінні менеджери, працівники кав'ярні, навігатори по мережі Інтернет і комп'ютерних ігор, працівники ресепшн і копіювального центру, обслуговуючий персонал, охоронець. Що стосується штату кафе, то на даний момент ми вважаємо неефективним тримати кухарів, тому що асортимент в кав'ярнях має обмеження.
Формування атмосфери - це постійна робота десятків людей, в якій основну частину займає виховання орієнтації на клієнта (грамотний набір кадрів, навчання і мотивування співробітників). Студенти - це велика частина персоналу, що контактує з відвідувачами інтернет-центрів. Існує думка, що якщо ваші працівники - студенти, то наслідок цього - наявність постійної плинності серед персоналу. Застосовуйте гнучкі схеми заохочень та преміювання, проявіть реальну зацікавленість у постійних працівниках, покажіть можливість кар'єрного росту, і вам вдасться звести до мінімуму плинність студентських кадрів. Намагайтеся залучити персонал у ведення справ і життя інтернет-центрів. Наприклад, як це не дивно, деякі з наших охоронців, які працюють досить давно, можуть виконувати функції навігатора і при необхідності допомогти порадою.