Маркетинг - філософія управління

В основі терміну «маркетинг» лежить слово «market», що означає «ринок». Тому часто під маркетингом розуміють філософію управління, господарювання в умовах ринку, що проголошує орієнтацію виробництва на задоволення потреб конкретних споживачів.

Маркетинг згідно його широкому розумінню - це соціально-управлінський процес, за допомогою якого індивідууми і групи людей шляхом створення продуктів і їх обміну отримують те, чого вони потребують. В основі цього процесу лежать наступні ключові поняття: потреба, бажання, попит, продукт, обмін, угода, ринок.

Потреба - потреба, потреба у чомусь, що вимагає задоволення. Коли людина не в змозі задовольнити якусь потребу, він або її замінює, або знижує рівень своїх запитів.

Поняття потреб лежить в основі теорій мотивацій (Фрейда, Маслоу та ін), в тому числі визначають поведінку споживачів на ринку. Часто кажуть, що головне завдання маркетингу - знайти потребу та задовольнити її.

Бажання - це потреба, яка прийняла конкретну форму відповідно до культурним рівнем і особистістю індивіда. Іноді воно називається конкретизованої потребою.

Наприклад, загальна потреба в їжі трансформується в більш приватну потребу у фруктах, яка, в свою чергу, виливається в конкретизовану потребу, бажання, купити яблука.

Причому в різних регіонах і країнах загальні потреби трансформуються в найрізноманітніші бажання, обумовлені культурними, історичними, географічними та ін факторами. Ту ж потреба в їжі жителі різних країн задовольняють шляхом споживання різних продуктів харчування.

Споживачі, які проживають в одній країні і які відчувають одну і ту ж потреба, можуть її задовольняти шляхом придбання різних товарів.

Попит - бажання, конкретна потреба, підкріплені купівельною спроможністю. При заданих ресурсних можливостях люди задовольняють свої потреби та бажання шляхом придбання товарів, які приносять їм найбільшу користь і задоволення.

Продукт - все, що можна запропонувати на ринку для придбання, використання або споживання, з метою задоволення певних потреб. Продукт - це все, що може задовольнити будь-які потреби (фізичні предмети, послуги, люди, організації, види діяльності, ідеї). (В літературі з маркетингу англійський термін «product» часто перекладається як «товар». Мається на увазі, що продукт, виготовлений виробником, при вступі на ринок стає товаром.