Як повинна виглядати Ваша планерка (посібник для тих, хто виробляє і продає)

Почнемо з початку. Найперше і найважче в вирішенні будь-яких завдань-це правильна постановка проблеми. Отже, пункт перший «порядку денного» Вашої багатоденної планерки: Спроба сформулювати справжню проблему: перший візит

У цій нелегкій (і дуже творчому, насправді) процесі Вам допоможе підстановка наступній серії питань:

1) як би поліпшили наш товар його споживачі, якби вони могли втрутитися в процес?

2) Від кого ще, крім «звичайних помічників», можна очікувати допомоги у вирішенні нашої проблеми?

3) Чи є у нас такі «маленькі проблемки», які можуть при нагоді перерости в «великі неприємності»? (Червоним Списком)

4) Чи є щось, що з очевидною постійністю гальмує нашу роботу? (Чорним Списком)

5) Чи щось, чого ми хочемо добитися, але ніяк не виходить? (Ніжно-синім списком типу - «Блакитна Мрія»)

6) Як ми можемо поліпшити якість нашої роботи або нашого продукту - прямо зараз, не сходячи з місця, і не несучи ніяких додаткових витрат?

7) Що ми реально і безболісно можемо перейняти у наших конкурентів прямо зараз, не несучи особливих додаткових витрат?

8) Чи є щось у нашій роботі, що по-справжньому дратує всіх присутніх?

Зрозуміло, що до такої планерці потрібно готуватися заздалегідь. І це буде тільки перша ваша зустріч. Перша спроба штурму. На цьому етапі Ви ще навряд чи з'ясуйте, в чому ж полягає Ваша щира проблема. Але переходимо до другого етапу.

Факти, тільки факти!

Перед тим, як прийти на зустріч, всі учасники ради повинні зібрати якомога більше фактів (зрозуміло, перевірених!). Ви повинні принести «в дзьобі»:

1) всі кращі ідеї, які приходили в голову Вашим конкурентам з даного питання;

2) результати опитування споживачів (опитування можна провести і своїми силами);

3) список того, що вже було випробувано, тих заходів, які були вже прийняті. (Зрозуміло, з розлогими коментарями - чи принесло користь і якщо ні, то чому).

4) Як це не дивно, але до другої зустрічі потрібно підготувати детальний і чесний звіт про те, які прогалини і в яких в знаннях (необхідних для вирішення робочих завдань) є у Вашої команди. Відразу приклад: іноді раптом з'ясовується, що один із співробітників не вміє, скажімо, робити таблиці, а їх треба періодично робити. Через це Ваш працівник нервує і годує шоколадками тих, хто йому ці таблиці малює ... Ліквідовуйте цей головний біль - нехай вся команда вміє робити все те, що їй необхідно вміти робити. Лідер повинен це як слід зрозуміти і не пошкодувати часу і сил на подібний лікнеп.

5) І під кінець ... Точно прорахуйте, що ліквідація будь-якої з проблем, за яку Ви вирішили взятися, що не обійдеться Вам дуже вже дорого! Останній пункт порядку денного - «чи варта гра свічок?»

Отже, планерка в два етапи - завершена. Дотримуйтесь завжди цього розпорядку, і ви будете тримати бізнес у своїх руках.