Стихія кіберпростору

Більшість сучасних підприємців кидаються створювати сайти своїх компаній, як правило, тому, що "сайт є у мого конкурента - пора б і мені:" або тому, що "мати сайт зараз модно". Однак, на створення та підтримку сайту потрібні значні витрати часу і коштів, та й сам по собі сайт - не розкіш, а засіб збільшення прибутку. І якщо підійти до даного питання з цієї точки зору, зміст сайту - вигідне капіталовкладення для будь-якого підприємця.

Відштовхуватися при цьому експерти електронної комерції рекомендують від наступних семи ключових питань.

1. Чи охоплюється Ваш ринок Мережею Internet? Хто Ваші клієнти і чи користуються вони Мережею? Якщо Ви не впевнені у відповіді на це питання - проведіть дослідження Вашого ринку на даний предмет.

У будь-якому випадку, в Мережі існують і інші сегменти ринку, які Ви могли б обслуговувати поряд з наявним, не підключеним до Мережі. Для дослідження мережевої демографії скористайтеся сервісом, наданих на сайті http://www.nua.ie/surveys/.

2. Який Ваш демографічний фокус? Чи обмежується Ваша робота місцевої територією, або б Ви могли працювати в національному або навіть міжнародному масштабі? Відповідь на дане питання необхідно відобразити на сайті (наприклад, на деяких сайтах можна зустріти написи "Тільки для Росії", "Тільки для США", "Тільки для штату Іллінойс" і т.п.). В іншому випадку Ви можете зіткнутися з клієнтами, яких не в силах будете обслужити, що відповідним чином позначиться на Вашому бізнесі.

3. Для яких, власне, цілей створений Ваш сайт? Що Ви хочете від відвідувачів Вашого сайту? Чи хочете Ви продавати Ваші товари та послуги прямо на сайті або він повинен служити лише рекламою для них? Чи потрібно Вам, щоб відвідувачі залишали свою контактну інформацію? Якщо так, то яким чином Ви збираєтеся змусити їх зробити це? Чи є у Вас розсилка, на яку бажали б підписатися клієнти, може бути на Вашому сайті проводиться небудь цікавий конкурс або є безкоштовні пропозиції? Чи здатне все це залучити нових клієнтів? І вже, звичайно, не слід забувати про клієнтів, які у Вас вже є. Можливо, має сенс організувати на Вашому сайті служби підтримки та навчання клієнтів користуванню Вашими товарами і послугами?

4. Як Ви збираєтеся залучати клієнтів на сайт? Пам'ятайте, що в Мережі Ваш сайт - перше і єдине враження потенційного клієнта про Ваш бізнес. Тому необхідно створити якомога більш гарне враження з ефектом ніби клієнт або потенційний клієнт спілкуються безпосередньо з Вами. Також слід акумулювати найбільш часто задають питання з відповідями на них в один текстовий блок і розмістити на сайті.

5. Який трафік Вам потрібен? Необхідно вирішити, який трафік на сайті Вам потрібен - якомога більше відвідувачів або тільки солідні і серйозні клієнти? Некомерційні організації задовольняються, в основному, тим, що їх інформацією цікавляться і читають її, тоді як для серйозного підприємця дане питання має бути чітко вирішено. Якщо Ви збираєтеся оцінювати свою аудиторію з цієї точки зору - яким чином Ви будете це робити?

6. Чи є у Вас план і бюджет промоушінговой кампанії? Навіть найвишуканіший сайт, створений за останнім словом сучасного дизайну, вимагає ефективної промоушінговой стратегії для того, щоб він був популярний і забезпечений хорошим трафіком. Для цього Вам потрібно хороший план і певне фінансування. Почати, звичайно ж, слід з пошукових систем і каталогів Internet-ресурсів. Але в будь-якому випадку слід пам'ятати, що витрачання сил, коштів і часу повинно бути доцільним і планомірним.

7. Як Ви будете вимірювати досягнутий успіх? Якщо Ви виконали всі вищевказані вимоги до створення сайту і здійсненню його роботи, єдине, що Вам залишилося - методика оцінки досягнутих результатів і співвіднесення їх з поставленими цілями і витратами, які Ви понесли. Звіти аналізу трафіку можуть допомогти Вам у цьому шляхом надання докладної інформації про Ваших відвідувачів. Отримані дані можна використовувати для поліпшення свого сайту і коректування маркетингової роботи, як онлайнової, так і оффлайновій. Ви зможете отримати інформацію про те, яка кількість відвідувачів прийшло до Вас на сайт за певний проміжок часу, з яких пошукових систем, за якими ключовими словами, які сторінки сайту найбільш популярні, а які - однозначно застаріли. Існують і інші інструменти, які необхідно використовувати в цих цілях

Автор: Філіпа Гамс