Шоптури для клієнтів автосервісу

В умовах, коли немає дефіциту товарів і послуг, а є дефіцит покупців, завоювати лояльність клієнтів не так просто. Більшість компаній пропонують матеріальні привілеї, заманюючи своїх покупців знижками, але як показує досвід і численні маркетингові дослідження, знижки вже давно не сприяють розвитку лояльності. Останнім часом компанії все частіше повертаються до персоніфікованих продажу, вибудовування міцних довгострокових відносин з клієнтами, тому як це єдиний спосіб завоювати їхню лояльність надовго.

Прикладом такої прогресивної компанії, яка прагне до встановлення міцних емоційних взаємовідносин з клієнтами, пропонуючи їм унікальні привілеї, є компанія Autofarm - незалежний автодилер Porsche.

Щоб утримати своїх клієнтів, сервісний центр розробив спеціальну програму, в рамках якої клієнтам автосервісу, пропонується шоптур в торговий центр Bicester Village, на час очікування машини з сервісу.

Поїздки в торговий центр з численними бутиками та ресторанами, розташований в чотирьох милях від автосервісу Autofarm, користуються великою популярністю у клієнтів компанії, більша частина з яких жінки.

За словами менеджера дилерського центру Робіна Бартолом'ю (Robin Bartholomew), ці шоптури стали справжнім порятунком для клієнток з дітьми, яким доводилося годинами чекати своєї машини в холі або павільйоні, не знаючи чим зайняти своїх вередує дітей.

Ідея запропонувати своїм клієнтам додатковий сервіс, що несе їм зручність і позитивні емоції - це якраз яскравий приклад тієї самої ефективної програми по завоюванню лояльності клієнтів, упор в якій робиться на додаткові привілеї клієнтам з метою зробити їх життя легшим і приємнішим.



Дивіться також


29 марта 2024 года

Можливо Вас зацікавить

You Tube - театр

З розвитком технологій в житті людей з'являються нові звичні для них заняття. Зараз майже кожен знає про існування величезного порталу

View

Сайт для туристів і турагентів

В сучасному світі стало буденним здійснювати покупки через Інтернет. І це стосується не тільки речей, предметів,

View

Магнітний манікюр

У наші дні традиційний лак на нігтях вже неактуальний. Якщо ваш манікюр не прикрашений різними декорами у вигляді тріщин,

View

Незвичайна Спільна промоакція аеропорту і письменника

Серпень - не найкращий місяць для аеропортів - рейси відміняються, завантаження неповна, пасажирів мало. Ситуацію посилює і

View

Казковий парк за мотивами популярної дитячої гри

Candyland є однією з найпопулярніших настільних дитячих ігор в Сполучених Штатах Америки. Нещодавно в Сан-Франциско святкували 60-ти річчя дитячої гри від

View

Педагогічні ідеї в бізнесі

  Як навчати дітей іноземним мовам? Як вважають вчені-лінгвісти - в ході повсякденного виховання, тобто ненав'язливо. (Ця рада - навчати не

View

Ювелірна колекція «Сім смертних гріхів»

Не так давно ми писали про колекції гелів для душу і мила, акомпануючий ці гелі -

View

Сайт знайомств для художників

Популярна соціальна мережа під назвою ДевіантАрт створювалася для художників-аматорів. З часом цей проект отримав великий успіх і тепер слово

View