Техніка креативності: Як можна дрібніше

Типовий діалог:

Чоловік (з кухні): тобі цибулю нарізати часточками або кубиками?

Дружина: (не відриваючись від телевізора): Як можна дрібніше!

Так..., кому охота нарізати ріпчасту цибулю дрібними кубиками?! Тут вже на часточки б дещо пошматувати! Цю особливість людини (нелюбов до ретельної нарізки цибулі) бізнес-тренери перетворили в метафору, яка народила цілу креативну техніку. Але і вони непохитні, прямо як «Дружина» з діалогу. Тренери кажуть в один голос: аналізуючи проблеми свого бізнесу, нарізайте їх як можна дрібніше - самими дрібними кубиками.

Як уїдливо запитав один «Чоловік»: «А протони з нейтронами теж роз'єднувати?» Протони з нейтронами роз'єднувати не потрібно...

Бачте, недостатньо сформулювати наявні проблеми.

Кожну проблему потрібно потім розбити на під-проблеми: тобто, детально проаналізувати, шляхом нескінченної підстановки питання «А чому так?». «А що ми можемо зробити, щоб було по-іншому?» «А чим ми можемо це замінити?»

Це стомлює, причому не фізично, а морально. Від роздратування починають текти сльози. Ніхто не хоче дивитися правді в обличчя. Але це - єдиний спосіб докопатися до справжніх причин проблем, що виникли в бізнесі.

А як же Ви будете думати про шляхи зміни або поліпшення чого б то не було, якщо Ви не знаєте, що потрібно змінювати», а що «покращувати»?

Припустимо, у Вас низькі продажі. Ви формулюєте це як проблему: «У нас низькі продажі!». Але це ще не проблема... Її (сиру) потрібно подрібнити за допомогою чарівного ножа-аналізу: нарізати скибочками, а потім, кожну скибочку - кубиками.

У нас низькі продажі, тому що:

а) у нас погано поставлена реклама

б) наш магазин знаходиться в невигідному місці

Це - великі скибочки. А тепер пішли кубики.

(А) У нас погано поставлена реклама, тому що:

Шеф не знає, скільки існує способів реклами і не застосовує їх всі.

У нас погано працює рекламщик.

Кожен кубик потрібно нарізати ще і ще, поки Ви не доберетеся до суті справи. До атомарного факту, ЩИРОЇ проблеми. Вирішуючи її, Ви дійсно будете мати зрушення в позитивному напрямку. І як правило, вирішувати її - просто. Але якщо Ви будете вирішувати великі «псевдопроблеми», то вирішувати Ви їх будете все життя і ця суєта не принесе користі компанії.

Отже: Ваше завдання звести велику і погано продуману «головний біль» до точковим, дискретним проблемкам. Не застрявати, однак, на глобальних камені спотикання...Може бути і так, що Ви домовилися до наступного: «наш начальник - дурень». І все. І Ваш чарівний ніж зламався, затупився про цей камінь. Але не дозволяйте ножу зламатися! А як? Увага!

Припустимо, у Вас така поширена проблема: «У держдумі провели огидний закон, і тепер весь вантаж застряг на митниці». Такі камені потрібно дробити. На що? На дрібні камінчики, кожен з яких буде настільки малий, що його можна буде розгризти навіть зубами дитини... Ну, принаймні, Вашими зубами без шкоди для них - точно. Отже: великі камені спотикання ми перетворюємо в дрібні покрокові завдання доступні для рішення. Кожна така задача повинна займати один робочий день, один робочий тиждень.... Неважливо, головне, щоб у неї були чіткі терміни виконання і можна було вимагати звіт про її виконання з себе або членів своєї команди.

Проблеми з митницею?

а) Зателефонувати Іванову

б) зателефонувати Петрову

в) зателефонувати Сидорову

г) відзвітувати про результат

Дробіть глобальні і непідйомні складності на «задачки одного дня».

Використовуйте принцип граничного дроблення і тоді Ви побачите: все, що здавалося нам непідйомним, нерозв'язних і невтішним - найчастіше вирішується так просто і взагалі не варто наших нервів.