Мова жестів в діловому спілкуванні

Як відомо, люди далеко не завжди говорять те, що думають. Але для того щоб стати по-справжньому успішними, просто необхідно навчитися розпізнавати справжні думки співрозмовника. Як же придбати цей навик? У цьому нам допоможе мова жестів. Дивно, як, вивчивши лише самі його основи, можна змінити своє сприйняття людей і їх сприйняття вас. Дослідження показують, що для керівників враження, яке створює співробітник, не менш важливо, ніж результати його роботи. Вам складно в це повірити? Тоді згадайте, не зустрічалися на вашому шляху люди, які нічого із себе не представляли, але, тим не менш, працювали на досить високому посту?

Величезна кількість сучасних технологій, які оточують нас, сприяють тому, що ми втрачаємо навичок живого спілкування.

Ми пишемо e-mail або говоримо по телефону частіше, ніж спілкуємося особисто. А значить - і відвикати стежити за мовою жестів. Проте вчені стверджують: те, що ви говорите, означає значно менше, ніж те, як ви це говорите. Тому якщо ви хочете досягти успіху в бізнесі і побудувати вдалу кар'єру, вам потрібно слідкувати:

1. За своїм голосом. Уникайте занадто високих і різких звуків. Постарайтеся, щоб ваш голос звучав м'яко і приємно для вуха слухачів. І не поспішайте - занадто висока швидкість мови змушує співрозмовника підсвідомо сприймати вас як неавторитетних особистість.

2. За своєю позою і жестами. Ось найпоширеніші негативні жести, яких варто уникати самому і звертати увагу на їх появу у співрозмовника:

Схрещені на грудях руки означають, що співрозмовник займає оборонну позицію або не зацікавлений в тому, що ви йому говорите. Чим міцніше стиснуті руки і чим вище вони схрещені на грудях, тим яскравіше виражена його негативна емоція.

Якщо співрозмовник смикає волосся - це видає його страх, побоювання, невпевненість в собі.

Якщо він постукує ногою по підлозі, качає нею - це означає нетерпеливість або бажання скоріше закінчити вашу розмову.

Постукування ручкою чи олівцем по столу найчастіше означає нудьгу - вашому співрозмовнику, очевидно, набридло вас слухати.

Жести на стільці або на підборах видає в співрозмовнику інфантильну особистість або означає, що він відчуває себе незахищеним, йому некомфортно перебувати в даній обстановці.

Якщо співрозмовник, сидячи на стільці, приймає занадто розслаблену позу - він створює враження занадто ледачого або зарозумілого.

Знизування плечима сигналізує про те, що ваш співрозмовник не вірить у те, що було сказано. Навіть якщо це сказав він сам.

Потирання вуха означає, що співрозмовник вагається і не може прийняти остаточне рішення.

Якщо співрозмовник постійно доторкається до обличчя - це ознака нервозності або нечесності.

Якщо він повертає шию з боку в бік - це може означати, що він відчуває стрес або ... фліртує.

Потирання рук означає, що співрозмовник про щось турбується.

Для того щоб стати фахівцем з мови жестів, потрібно розвивати в собі уважність: постійно стежити за тим, як поводяться люди, з якими ви спілкуєтеся. А також вивчати свої власні жести - наприклад, перед дзеркалом.