Два протилежні підходи управління персоналом

У сучасній теорії і практиці управління персоналом на фірмах індустріально розвинутих країн домінують два діаметрально протилежних підходи до змісту та організації цієї роботи

При «американському», або «ринковому», підході засоби управління персоналом орієнтовані головним чином на зовнішній ринок праці, стан економіки, попит на конкретний товар і т.д.
Даний підхід сформувався в умовах, коли надлишок робочої сили і високе безробіття створювали величезний резервуар, з якого підприємці могли черпати необхідну кількість рук, а урядові програми соціального забезпечення створювали буфер для вивільнюваних і знижували соціальну напруженість.

У цих умовах в якості основного чинника підвищення ефективності виробництва розглядалося постійне вдосконалення технології і працівник сприймався як додаток до виробничих процесів, «гвинтик», автоматично обертається в строго відведених йому межах і за чітко
сформульованим правилам. Відповідно виробилися і закріпилися принципи управління персоналом, адекватні цим уявленням.

«Грім грянув», коли японські фірми стали витісняти американські на зовнішньому ринку головним чином через високої якості своїх товарів. Виявилося, що японський менеджмент в передових фірмах базується в першу чергу на обліку людського фактора.

Японія першою в світі стала розвивати сучасний менеджмент з «людським обличчям», залучаючи всіх працівників у справи підприємств і фірм, у виготовлення якісної продукції з низькими витратами. На багатьох підприємствах Японії управлінський персонал та робочих закликають до того, щоб
виконавець кожної операції розглядав виконавця наступної операції як свого споживача і тому виконував свою частину виробничого процесу особливо ретельно.

Ці якісні зміни в менеджменті на багатьох японських підприємствах, що враховують психологію людей і їхній соціальний статус, не могли не дати поштовху кардинального вдосконалення традиційних методів управління кадрами в інших країнах з розвиненою економікою.
Багато фірм, особливо великі, стали приділяти серйозну увагу підвищенню кваліфікації кадрів, спеціальної підготовки менеджерів, для яких складаються спеціальні програми, в тому числі по висуненню і підготовці резерву, ротації кадрів і т.д.