Багатий внутрішній світ

Іноді вдалі рішення можна знайти у власній компанії, тобто використовувати внутрішній бенчмаркінг - порівняння ефективності роботи різних підрозділів однієї організації, наприклад відділу збуту та закупівель. У холдингах можна порівнювати одну і ту ж функцію (скажімо, роботу відділів маркетингу) в різних підприємствах.
Внутрішній бенчмаркінг в Росії не надто поширений, хоча він приносить відчутну користь. Наприклад, компанія "Першотравнева зоря", вивчаючи систему закупок тканин свого дочірнього підприємства ТОВ "Курт Келлерманн СПб", переконалася, що "дочка" працює краще. Зокрема, набуває у постачальників стоки - невикуплені залишки колекцій тканин - за більш вигідною ціною. І "Першотравнева зоря" прийняла ряд аналогічних заходів по роботі зі стоками.

А ось міжнародні корпорації внутрішній бенчмаркінг використовують вельми активно. Виходячи на новий ринок, вони враховують подібність між регіонами і використовують прийоми, вже випробувані в інших країнах. Так само діють корпорації при виході на російський ринок. Але буває і навпаки.
Компанія Xerox в усьому світі використовувала принцип прямих продажів. В Європі це працювало чудово, але в країнах з великою територією складно охопити такий спосіб весь ринок. Російський офіс Xerox в 1999 році першим з відділень компанії запустив дворівневу систему дистрибуції. Після цього, за словами директора з маркетингу Xerox Світлани Горевой, обороти офісу зросли вдвічі. Тепер до Москви переймати новий досвід управління продажами приїжджають представники відділень Xerox з Індії, Латинської Америки, Єгипту та інших країн.